Polasaí Príobháideachta

1. Cé a phróiseálann na sonraí

Is é oibreoir seirbhís Termio (an suíomh gréasáin, an API agus na haipeanna móibíleacha):

Le haghaidh ceisteanna príobháideachta, scríobh chuig support@smartopol.com.

2. Cad é Termio

Is bogearraí B2B é Termio do shalóin agus do ghnólachtaí seirbhíse comhchosúla: coinní a chur in áirithe, cliaint, foireann, seirbhísí, fógraí agus Gníomhaire AI ionsuite. Cruthaíonn úinéir an tsalóin an cuntas; cuirtear baill foirne agus sonraí cliant an tsalóin isteach laistigh den chuntas sin.

3. Na sonraí a phróiseálaimid

Ag brath ar an gcaoi a n-úsáideann tú an tseirbhís, féadfaimid na nithe seo a phróiseáil:

• Cuntas agus rochtain: ainm, ríomhphost, nasc draíochta nó logáil isteach le Google / Apple, ról (úinéir, riarthóir, ball foirne), seisiún / comhartha.
• Sonraí an tsalóin: ainm, crios ama, socruithe, uaireanta oibre, seirbhísí, praghsanna, acmhainní.
• Foireann: ainm, dath féilire, sceideal, saoire, agus sonraí teagmhála má chuireann tú isteach iad.
• Cliaint an tsalóin: ainm, guthán, ríomhphost, nótaí, stair coinní agus caiteachais. Cuireann an salón na sonraí seo isteach; próiseálaimid iad mar phróiseálaí thar ceann an tsalóin.
• Coinní agus oibríochtaí: am, seirbhísí, stádas, nótaí, liosta feithimh, agus caiteachas má thaifeadann tú é.
• Gníomhaire AI: ábhar na dteachtaireachtaí comhrá agus comhthéacs an ghnó a léann nó a scríobhann an Gníomhaire (mar shampla coinní, cliaint). Stórálaimid teachtaireachtaí i do chuntas chun stair an chomhrá a choinneáil.
• Meáin: grianghraif nó físeáin a uaslódálann tú (mar shampla, ceangailte le cliant). Stóráiltear comhaid ar fhreastalaithe san Aontas Eorpach.
• Feiste agus fógraí: comhartha brú, cineál feiste, teanga. Nuair a thuairteálann an aip mhóibíleach nó nuair a chaitheann sí earráid nár láimhseáladh, seolaimid sonraí tuairteála / diagnóiseacha freisin (rian cruaiche, leagan aipe, samhail gutháin) atá nasctha le ID an bhaill foirne agus ID an tsalóin. Ní sheolaimid ainmneacha, ríomhphoist ná uimhreacha gutháin cliant, ná scáileáin ghlactha.
• Billeáil síntiúis: stádas síntiúis, plean, IDanna tagartha ag an bpróiseálaí íocaíochtaí. Próiseálann an próiseálaí íocaíochtaí sonraí cárta; ní stórálaimid uimhir iomlán an chárta.
• Sonraí teicniúla: seoladh IP, am an iarratais, cineál brabhsálaí / tógáil aipe, sa mhéid is gá do shlándáil agus d'oibriú na seirbhíse.

4. Cén fáth a bpróiseálaimid sonraí

• an tseirbhís Termio a sholáthar agus a chothabháil (cuntas, féilire, CRM, sioncronú idir an gréasán agus an aip mhóibíleach);
• cúnamh AI i rith an tsalóin, bunaithe ar do chuid iarratas agus ar do shocruithe ceadanna;
• fógraí (brú, ríomhphost, sreabha SMS a thosaíonn tú nó a chuireann tú ar siúl);
• billeáil síntiúis agus cosc calaoise;
• slándáil, diagnóisic agus comhlíonadh oibleagáidí dlíthiúla.

Ní dhíolaimid sonraí pearsanta le tríú páirtithe. Ní úsáidimid sonraí cliant an tsalóin le haghaidh fógraíochta tríú páirtí.

5. Bunús dlí (nuair a bhaineann GDPR nó dlíthe comhchosúla)

• Comhlíonadh conartha le húinéir an tsalóin (an tseirbhís SaaS a sholáthar).
• Leas dlisteanach (slándáil, cosc calaoise, anailísíocht bhunúsach iontaofachta).
• Oibleagáid dhlíthiúil (mar shampla taifid cánach / cuntasaíochta an tsíntiúis, nuair is infheidhme).
• Nuair is gá toiliú (mar shampla teachtaireachtaí margaíochta áirithe), iarraimid é ar leithligh agus is féidir leat é a tharraingt siar.

Maidir le sonraí faoi chliaint dheiridh an tsalóin, is é úinéir an tsalóin an rialaitheoir de ghnáth, agus is é Smartopol, LLC an próiseálaí, ag gníomhú de réir threoracha an tsalóin agus an pholasaí seo.

6. Cé leis a roinnimid sonraí

Ní roinnimid sonraí ach le soláthraithe atá riachtanach chun Termio a oibriú, faoi chomhaontuithe próiseála sonraí nuair is infheidhme:

• Óstáil agus bonneagar. Óstáil feidhmchláir agus bunachair sonraí. Tá an bunachar sonraí san Aontas Eorpach.
• Fíordheimhniú agus sreabha ríomhphoist a bhaineann leis an gcuntas (logáil isteach, fíorú, athshocrú).
• Gníomhaire AI (san aip: Termio). Nuair a úsáideann an t-úinéir an gníomhaire AI, próiseáiltear an cheist agus comhthéacs gnó an tsalóin sin (mar shampla coinní, cliaint, foireann, nótaí nuair is gá) sna Stáit Aontaithe. An cosán: OpenRouter ar dtús (ródú iarratas), ansin Relace (rith samhla). Stórálaimid stair an chomhrá ar fhreastalaithe Termio. Ní úsáideann na soláthraithe seo an t-ábhar chun samhlacha a oiliúint. San aip mhóibíleach, iarrann an gníomhaire AI cead sainráite sula seolann sé aon rud den chéad uair; is féidir an cead a tharraingt siar i Socruithe, agus stopann an gníomhaire AI ansin ag seoladh sonraí ón nguthán go dtí go dtugtar arís é.
• Brúfhógraí. Téann an comhartha trí chainéil na hardáin (Apple, Google) ionas go sroichfidh meabhrúchán an fheiste.
• Meáin. Stóráiltear comhaid uaslódáilte (grianghraif, físeáin) ar fhreastalaithe san Aontas Eorpach.
• Billeáil síntiúis (Creem agus próiseálaithe íocaíochtaí gaolmhara) le haghaidh seiceála amach agus stádas an tsíntiúis.
• Cobhsaíocht na haipe móibílí (Sentry). Functional Software GmbH, réigiún AE (de.sentry.io). Téann sonraí tuairteála agus diagnóiseacha ón nguthán ansin, nasctha le ID an bhaill foirne agus ID an tsalóin, ionas gur féidir linn an tuairteáil a shocrú. Gan Session Replay. Ní stórálann an próiseálaí seo seoltaí IP.

Féadfaimid sonraí a nochtadh más gá de réir dlí nó ordú cúirte, nó chun cearta agus sábháilteacht úsáideoirí nó ár maoine a chosaint. I gcás cumaisc nó díolacháin an ghnó, féadfaidh sonraí dul chuig an gcomharba faoi réir oibleagáide cuí príobháideachta.

7. Aistrithe idirnáisiúnta

Tá an t-oibreoir cláraithe sna Stáit Aontaithe. Tá an príomhbhunachar sonraí san Aontas Eorpach. Stóráiltear meáin ar fhreastalaithe san Aontas Eorpach. Fanann tuairiscí tuairteála na haipe móibílí (Sentry) i réigiún an AE. Tarlaíonn próiseáil AI (OpenRouter agus Relace) sna Stáit Aontaithe. Féadfaidh fo-phróiseálaithe eile (mar shampla óstáil aipe, brú, billeáil) sonraí a phróiseáil san AE, sna SA nó i dtíortha eile. Nuair is gá, bímid ag brath ar mheicníochtaí aistrithe cuí (mar shampla clásail chonartha chaighdeánacha) agus ar chosaintí ag ár bhfo-phróiseálaithe.

8. Cé chomh fada a choinnímid sonraí

• Coinnítear sonraí salóin ghníomhaigh (stair chomhrá AI san áireamh) fad atá an cuntas ann agus fad is gá iad don tseirbhís.
• Féadfaidh taifid a scriosadh go bog (mar shampla baill foirne, cliaint) fanacht sa chóras go sealadach le haghaidh aisghabhála agus sláine, agus baintear ansin iad de réir amlínte inmheánacha.
• Salón a dhúnadh / cuntas a scriosadh: scriosaimid nó ainmhíonaimid sonraí laistigh de thréimhse réasúnta, ach amháin nuair a éilíonn an dlí coinneáil níos faide (mar shampla billeáil).
• Logaí agus taifid slándála: tréimhsí níos giorra, ach amháin i gcás eachtra a éilíonn coinneáil níos faide.

9. Slándáil

Úsáidimid HTTPS, rialú rochtana in aghaidh an tsalóin (il-tionónta), fíordheimhniú agus bearta teicniúla ar ár mbonneagar. Níl aon chóras 100% saor ó riosca; tuairiscigh eachtra amhrasta chuig support@smartopol.com.

10. Do chearta

Ag brath ar do dhlínse, d'fhéadfadh sé go bhfuil sé de cheart agat:

• rochtain ar do shonraí a iarraidh, iad a cheartú nó a scriosadh;
• cóip de do shonraí a iarraidh (easpórtáil) nuair is infheidhme;
• agóid a dhéanamh in aghaidh próiseála áirithe nó srian a chur uirthi;
• do thoiliú a tharraingt siar nuair atá próiseáil bunaithe ar thoiliú.

Seol iarratais chuig support@smartopol.com. Más ball foirne nó cliant de chuid salóin thú (nach úinéir an chuntais), téigh i dteagmháil le húinéir an tsalóin ar dtús; is féidir linn cabhrú leis an salón an t-iarratas a chomhlíonadh.

Tá sé de cheart agat gearán a dhéanamh leis an údarás maoirseachta i do thír (san AE: d'údarás áitiúil cosanta sonraí; sa tSeirbia: an Coimisinéir um Fhaisnéis Tábhachta Poiblí agus Cosaint Sonraí Pearsanta).

11. Leanaí agus mionaoisigh

Is táirge gnó (B2B) é Termio. Níl sé beartaithe do leanaí faoi 16 bliana d'aois. Ní bhailímid sonraí ó mhionaoisigh go feasach chun an tseirbhís a úsáid.

12. Aipeanna móibíleacha agus siopaí aipeanna

Baineann na rialacha céanna le Termio ar an ngréasán agus ar Android / iOS (agus tógálacha gaolmhara). Ainmníonn na liostaí Google Play agus App Store an URL seo mar an polasaí príobháideachta. Iarraimid ceadanna feiste (mar shampla fógraí, nó an ceamara má úsáidtear é do mheáin) nuair is gá iad d'fheidhm a thosaíonn tú amháin.

13. Fianáin agus teicneolaíochtaí comhchosúla

Ar an ngréasán úsáidimid fianáin riachtanacha / stóras áitiúil don seisiún, do roghanna (mar shampla téama) agus do shlándáil. Ní chuirimid rianairí fógraíochta tríú páirtí i bhfeidhm mar chuid den bhunseirbhís. Má chuirimid anailísíocht bhreise leis, nuashonróimid an polasaí seo.

14. Athruithe

Féadfaimid an polasaí seo a nuashonrú. Taispeánann an dáta ag barr an leathanaigh an t-athrú is déanaí. Féadfaimid athruithe suntasacha a fhógairt san aip nó trí ríomhphost chuig úinéirí cuntas. Ciallaíonn leanúint ar aghaidh ag úsáid na seirbhíse tar éis athruithe go nglacann tú leis an leagan nuashonraithe, ach amháin nuair a éilíonn an dlí a mhalairt.

15. Teagmháil

Smartopol, LLC · Termio
Ríomhphost: support@smartopol.com
Seoladh: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA