Adatvédelmi szabályzat
Utoljára frissítve: 2026. szeptember 18.
1. Ki dolgozza fel az adatokat
A Termio szolgáltatás (weboldal, API és mobilalkalmazás) üzemeltetője:
Smartopol, LLC1111B S Governors Ave, Ste 97389
Dover, DE 19904, United States
E-mail: support@smartopol.com
Weboldal: www.termioagent.com
Adatvédelmi kérdéseiddel a következő címre írhatsz: support@smartopol.com.
2. Mi a Termio
A Termio B2B szoftver szalonok és hasonló szolgáltató vállalkozások számára: időpontfoglalás, vendégek, csapat, szolgáltatások, értesítések és beépített AI Agent. A fiókot a szalon tulajdonosa hozza létre; a csapattagokat és a szalon vendégadatait ezen a fiókon belül rögzítik.
3. Milyen adatokat dolgozunk fel
Attól függően, hogyan használod a szolgáltatást, az alábbiakat dolgozhatjuk fel:
- Fiók és hozzáférés: név, e-mail-cím, magic link vagy bejelentkezés Google / Apple fiókkal, szerepkör (tulajdonos, admin, csapattag), munkamenet / token.
- A szalon adatai: név, időzóna, beállítások, nyitvatartás, szolgáltatások, árak, erőforrások.
- Csapat: név, naptár színe, beosztás, távollét, valamint az általad megadott elérhetőségek.
- A szalon vendégei: név, telefonszám, e-mail-cím, jegyzetek, időpont- és vásárlási előzmények. Ezeket az adatokat a szalon rögzíti; mi a szalon nevében, adatfeldolgozóként dolgozzuk fel őket.
- Időpontok és műveletek: idő, szolgáltatások, állapot, jegyzetek, várólista, valamint a kiadásaid, ha rögzíted őket.
- AI Agent: a csevegőüzenetek tartalma és az az üzleti környezet, amelyet az Agent olvas vagy ír (például időpontok, vendégek). Az üzeneteket a fiókodban tároljuk a beszélgetési előzmények megőrzése érdekében.
- Médiatartalmak: a feltöltött fényképek vagy videók (például egy vendéghez csatolva). A fájlok az Európai Unió szerverein tárolódnak.
- Eszköz és értesítések: push token, eszköztípus, nyelv. Ha a mobilalkalmazás összeomlik, vagy nem kezelt hibát okoz, a csapattag azonosítójához és a szalon azonosítójához kapcsolódó hibakeresési és diagnosztikai adatokat (stack trace, alkalmazásverzió, telefontípus) is elküldjük. A vendégek nevét, e-mail-címét, telefonszámát vagy képernyőképeit nem küldjük el.
- Előfizetés számlázása: az előfizetés állapota, csomag, hivatkozási azonosítók a fizetési szolgáltatónál. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató dolgozza fel; a teljes kártyaszámot nem tároljuk.
- Technikai adatok: IP-cím, kérés időpontja, böngészőtípus / alkalmazásverzió, a szolgáltatás biztonságához és működéséhez szükséges mértékben.
4. Miért dolgozzuk fel az adatokat
- a Termio szolgáltatás nyújtása és karbantartása (fiók, naptár, CRM, szinkronizálás a web és a mobilalkalmazás között);
- a szalon működtetéséhez szükséges AI-segítség, a kéréseid és az engedélybeállításaid alapján;
- értesítések (push, e-mail, SMS-folyamatok, amelyeket elindítasz vagy engedélyezel);
- előfizetés számlázása és a visszaélés megelőzése;
- biztonság, diagnosztika és a jogi kötelezettségek teljesítése.
Nem adunk el személyes adatokat harmadik feleknek. A szalon vendégadatait sem használjuk harmadik félnek szánt reklámokhoz.
5. Jogalap (ahol a GDPR vagy hasonló jogszabályok érvényesek)
- Szerződés teljesítése a szalon tulajdonosával (a SaaS-szolgáltatás nyújtása).
- Jogos érdek (biztonság, visszaélés megelőzése, alapvető megbízhatósági elemzések).
- Jogi kötelezettség (például az előfizetés adózási vagy számviteli nyilvántartása, ahol ez alkalmazandó).
- Ahol hozzájárulás szükséges (például egyes marketingüzenetekhez), azt külön kérjük, és vissza is vonhatod.
A szalon vendégeinek adatai tekintetében a szalon tulajdonosa általában az adatkezelő, a Smartopol, LLC pedig a szalon utasításai és ez a szabályzat alapján eljáró adatfeldolgozó.
6. Kivel osztjuk meg az adatokat
Az adatokat csak azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg, amelyekre a Termio működéséhez szükség van, ahol ez alkalmazandó, adatfeldolgozási szerződések alapján:
- Tárhelyszolgáltatás és infrastruktúra. Az alkalmazás és az adatbázis tárhelyezése. Az adatbázis az Európai Unióban található.
- A fiókhoz kapcsolódó hitelesítési és e-mail-folyamatok (bejelentkezés, ellenőrzés, visszaállítás).
- AI Agent (az alkalmazásban: Termio). Amikor a tulajdonos használja az AI-ügynököt, a kérdés és az adott szalon üzleti környezete (például időpontok, vendégek, csapat, szükség esetén jegyzetek) az Egyesült Államokban kerül feldolgozásra. Az útvonal: először az OpenRouter (kérések irányítása), majd a Relace (modell futtatása). A beszélgetési előzményeket a Termio szerverein tároljuk. Ezek a szolgáltatók nem használják a tartalmat modellek tanítására. A mobilalkalmazásban az AI-ügynök az első adatküldés előtt kifejezett engedélyt kér. Az engedély a Beállításokban visszavonható, és az AI-ügynök addig nem küld adatot a telefonról, amíg azt nem engedélyezed újra.
- Push értesítések. A token a platformcsatornákon (Apple, Google) keresztül jut el az eszközre, hogy az emlékeztető megérkezzen.
- Médiatartalmak. A feltöltött fájlokat (fényképek, videók) az Európai Unió szerverein tároljuk.
- Előfizetés számlázása (Creem és kapcsolódó fizetési szolgáltatók) a fizetési folyamat és az előfizetés állapotának kezeléséhez.
- A mobilalkalmazás stabilitása (Sentry). Functional Software GmbH, EU-régió (
de.sentry.io). A telefonról származó hibajelentések és diagnosztikai adatok a csapattag azonosítójához és a szalon azonosítójához kapcsolódóan kerülnek ide, hogy javíthassuk az összeomlást. Nincs Session Replay. Ez a szolgáltató nem tárol IP-címeket.
Az adatokat kiadhatjuk, ha ezt törvény vagy bírósági végzés előírja, illetve a felhasználók jogainak és biztonságának vagy a vagyonunk védelmében szükséges. A vállalkozás egyesülése vagy értékesítése esetén az adatok a megfelelő adatvédelmi kötelezettség mellett a jogutódhoz kerülhetnek.
7. Nemzetközi adattovábbítás
Az üzemeltető az Egyesült Államokban van bejegyezve. Az elsődleges adatbázis az Európai Unióban található. A médiatartalmakat az Európai Unió szerverein tároljuk. A mobilalkalmazás összeomlásairól szóló jelentések (Sentry) az EU-régióban maradnak. Az AI-feldolgozás (OpenRouter és Relace) az Egyesült Államokban történik. Más alfeldolgozók (például alkalmazástárhelyezés, push, számlázás) az EU-ban, az USA-ban vagy más országokban is feldolgozhatják az adatokat. Ahol szükséges, megfelelő adattovábbítási mechanizmusokra (például standard szerződéses feltételekre) és alfeldolgozóinknál alkalmazott garanciákra támaszkodunk.
8. Mennyi ideig őrizzük az adatokat
- Az aktív szalon adatait (beleértve az AI-chat előzményeit) addig őrizzük, amíg a fiók létezik és amíg a szolgáltatáshoz szükség van rájuk.
- A visszaállítható módon törölt bejegyzések (például a csapattagoké és a vendégeké) a visszaállíthatóság és az adatok integritása érdekében átmenetileg a rendszerben maradhatnak, majd a belső határidők szerint eltávolítjuk őket.
- A szalon bezárása / a fiók törlése: észszerű időn belül töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat, kivéve, ha a jog hosszabb megőrzést ír elő (például számlázás esetén).
- Naplók és biztonsági nyilvántartások: rövidebb megőrzési idő, kivéve az olyan incidenseket, amelyek hosszabb megőrzést igényelnek.
9. Biztonság
HTTPS-t, szalononkénti hozzáférés-szabályozást (több bérlős rendszert), hitelesítést és infrastruktúránkra vonatkozó technikai intézkedéseket használunk. Egyetlen rendszer sem kockázatmentes; a gyanús incidenseket jelezd a következő címen: support@smartopol.com.
10. A jogaid
Az illetékességi területedtől függően jogod lehet arra, hogy:
- hozzáférést kérj az adataidhoz, azok helyesbítését vagy törlését kérd;
- másolatot kérj az adataidról (exportálás), ahol ez alkalmazható;
- tiltakozz bizonyos adatkezelések ellen, vagy korlátozd azokat;
- vond vissza a hozzájárulásodat, ha az adatkezelés azon alapul.
A kérelmeket küldd a következő címre: support@smartopol.com. Ha egy szalon csapattagja vagy vendége vagy (nem a fiók tulajdonosa), először vedd fel a kapcsolatot a szalon tulajdonosával; segíthetünk a szalonnak a kérelem teljesítésében.
Jogod van panaszt tenni az országod felügyelő hatóságánál (az EU-ban: a helyi DPA-nál; Szerbiában: a Közérdekű Információ és Személyes Adatvédelem Biztosítójánál).
11. Gyermekek és kiskorúak
A Termio üzleti (B2B) termék. Nem 16 év alatti gyermekeknek szól. A szolgáltatás használata céljából nem gyűjtünk szándékosan kiskorúak adatait.
12. Mobilalkalmazások és alkalmazásáruházak
Ugyanezek a szabályok érvényesek a webes Termióra, valamint az Android / iOS (és kapcsolódó) alkalmazásverziókra. A Google Play és az App Store bejegyzései ezt az URL-t jelölik meg adatvédelmi szabályzatként. Az eszközök engedélyeit (például értesítésekhez, vagy a médiatartalmakhoz használt kamerához) csak akkor kérjük, amikor az általad elindított funkcióhoz szükségesek.
13. Sütik és hasonló technológiák
A weben a munkamenethez, a beállításokhoz (például a témához) és a biztonsághoz szükséges sütiket / helyi tárolót használunk. Az alapszolgáltatás részeként nem helyezünk el harmadik fél reklámkövetőit. Ha további analitikát vezetünk be, frissítjük ezt a szabályzatot.
14. Módosítások
Előfordulhat, hogy frissítjük ezt a szabályzatot. Az oldal tetején lévő dátum jelzi az utolsó módosítás időpontját. A jelentős változásokat az alkalmazásban vagy e-mailben jelezhetjük a fióktulajdonosoknak. A szolgáltatás módosítások utáni használata azt jelenti, hogy elfogadod a frissített verziót, kivéve, ha a jog másként rendelkezik.
15. Kapcsolat
Smartopol, LLC · Termio
E-mail: support@smartopol.com
Cím: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA