プライバシーポリシー
最終更新日:2026年9月18日
1. データを取り扱う者
Termioサービス(ウェブサイト、API、モバイルアプリ)の運営者は次のとおりです。
Smartopol, LLC1111B S Governors Ave, Ste 97389
Dover, DE 19904, United States
メール:support@smartopol.com
ウェブサイト:www.termioagent.com
プライバシーに関するご質問はsupport@smartopol.comまでご連絡ください。
2. Termioとは
Termioは、サロンおよび類似のサービス事業者向けのB2Bソフトウェアです。予約管理、顧客管理、スタッフ管理、メニュー管理、通知、組み込みのAI Agentを備えています。アカウントはサロンオーナーが作成し、スタッフとサロンの顧客データはそのアカウント内に登録されます。
3. 取り扱うデータ
サービスのご利用方法により、次のデータを取り扱う場合があります。
- アカウントとアクセス:名前、メール、マジックリンク、Google / Appleによるサインイン、権限(オーナー、管理者、スタッフ)、セッション / トークン。
- サロンデータ:名前、タイムゾーン、設定、勤務時間、メニュー、価格、リソース。
- スタッフ:名前、カレンダーの色、スケジュール、休み、入力された場合の連絡先情報。
- サロンの顧客:名前、電話、メール、メモ、予約・利用履歴。これらのデータはサロンが入力し、当社はサロンに代わって処理者として取り扱います。
- 予約と業務:時間、メニュー、ステータス、メモ、キャンセル待ち、記録された経費。
- AI Agent:チャットメッセージの内容と、Agentが読み書きする業務コンテキスト(例:予約、顧客)。会話履歴を維持するため、メッセージはアカウントに保存されます。
- メディア:アップロードした画像または動画(例:顧客に添付したファイル)。ファイルは欧州連合のサーバーに保存されます。
- 端末と通知:プッシュトークン、端末の種類、言語。モバイルアプリがクラッシュまたは未処理のエラーを発生させた場合、スタッフIDとサロンIDに紐づくクラッシュ・診断データ(スタックトレース、アプリバージョン、端末モデル)も送信します。顧客の名前、メール、電話番号、スクリーンショットは送信しません。
- サブスクリプションの請求:サブスクリプションのステータス、プラン、決済処理会社での参照ID。カード情報は決済処理会社が処理し、当社はカード番号全体を保存しません。
- 技術データ:IPアドレス、リクエスト時刻、ブラウザの種類 / アプリビルド。サービスのセキュリティと運用のために必要な範囲に限定します。
4. データを取り扱う理由
- Termioサービスの提供と保守(アカウント、カレンダー、CRM、Webとモバイルアプリ間の同期)。
- お客様の要望と権限設定に基づく、サロン運営のためのAI支援。
- 通知(有効にした、または開始したプッシュ、メール、SMSフロー)。
- サブスクリプションの請求と不正防止。
- セキュリティ、診断、法令上の義務の遵守。
個人データを第三者に販売することはありません。サロンの顧客データを第三者広告に使用することはありません。
5. 法的根拠(GDPRまたは類似の法律が適用される場合)
- サロンオーナーとの契約の履行(SaaSサービスの提供)。
- 正当な利益(セキュリティ、不正防止、基本的な信頼性分析)。
- 法的義務(例:適用される場合、サブスクリプションの税務・会計記録)。
- 同意が必要な場合(例:特定のマーケティングメッセージ)、別途同意を求め、撤回できます。
サロンの最終顧客に関するデータでは、通常、サロンオーナーが管理者、Smartopol, LLCが処理者となり、サロンの指示および本ポリシーに基づいて処理します。
6. データの共有先
Termioの運用に必要なプロバイダーにのみデータを共有し、適用される場合にはデータ処理契約に基づいて共有します。
- ホスティングとインフラストラクチャ。アプリケーションとデータベースのホスティング。データベースは欧州連合にあります。
- アカウントに関連する認証とメールフロー(サインイン、確認、再設定)。
- AI Agent(アプリ内:Termio)。オーナーがAIエージェントを使用すると、その質問とサロンの業務コンテキスト(例:予約、顧客、スタッフ、必要に応じたメモ)は米国で処理されます。処理経路は、まずOpenRouter(リクエストのルーティング)、続いてRelace(モデルの実行)です。会話履歴はTermioのサーバーに保存されます。これらのプロバイダーが内容をモデルの学習に使用することはありません。モバイルアプリでは、AIエージェントは最初にデータを送信する前に明示的な許可を求めます。許可は「設定」で取り消すことができ、その場合、再び許可するまでAIエージェントは端末からのデータ送信を停止します。
- プッシュ通知。リマインダーが端末に届くよう、トークンはApple、Googleのプラットフォームチャネル経由で送信されます。
- メディア。アップロードされたファイル(画像、動画)は欧州連合のサーバーに保存されます。
- サブスクリプションの請求(Creemおよび関連する決済処理者)によるチェックアウトとサブスクリプションのステータス管理。
- モバイルアプリの安定性(Sentry)。Functional Software GmbH、EUリージョン(
de.sentry.io)。クラッシュを修正するため、端末からのクラッシュ・診断データがスタッフIDとサロンIDに紐づいて送信されます。Session Replayは行いません。この処理者はIPアドレスを保存しません。
法律や裁判所命令で求められる場合、または利用者の権利と安全、当方の財産を守るために、データを開示することがあります。事業体の合併または売却の場合は、適切なプライバシー保護義務を負う後継者にデータが移転することがあります。
7. 国際移転
運営者は米国に登録されています。主なデータベースは欧州連合にあります。メディアは欧州連合のサーバーに保存されます。モバイルアプリのクラッシュレポート(Sentry)はEUリージョンに保管されます。AI処理(OpenRouterとRelace)は米国で行われます。その他の再処理者(例:アプリホスティング、プッシュ、請求)は、EU、米国、または他の国でデータを処理する場合があります。必要な場合は、適切な移転メカニズム(例:標準契約条項)および再処理者の保護措置を活用します。
8. データの保存期間
- 稼働中のサロンのデータ(AIチャット履歴を含む)は、アカウントが存在し、サービスの提供に必要な限り保持されます。
- ソフト削除された記録(例:スタッフ、お客様)は、復旧と整合性の確保のため一時的にシステム内に保持され、その後、社内規定の期限に従って削除されます。
- サロンの閉鎖/アカウントの削除:法律によりより長い保存期間が求められる場合を除き(例:請求関連)、データを合理的な期間内に削除または匿名化します。
- ログおよびセキュリティ記録:より短い期間保持しますが、より長期の保持が必要なインシデントを除きます。
9. セキュリティ
HTTPS、サロン単位のアクセス制御(マルチテナント)、認証、およびインフラ上の技術的な保護策を使用しています。完全にリスクのないシステムは存在しません。インシデントが疑われる場合は、support@smartopol.comまでご報告ください。
10. お客様の権利
お住まいの法域により、次の権利を有する場合があります。
- ご自身のデータの閲覧、訂正または削除を請求する。
- 適用される場合、ご自身のデータの写し(エクスポート)を請求する。
- 特定のデータ処理に異議を申し立て、またはその処理を制限する。
- データ処理が同意に基づく場合、同意を取り消す。
請求はsupport@smartopol.comまでお送りください。サロンのスタッフまたはお客様で、アカウントオーナー以外の場合は、まずサロンオーナーへご連絡ください。当社は、サロンが請求を履行できるよう支援します。
お住まいの国の監督機関に苦情を申し立てる権利があります(EUの場合は現地DPA、セルビアの場合は「公益情報・個人データ保護コミッショナー」)。
11. 児童および未成年者
Termioは法人向け(B2B)製品です。16歳未満の児童を対象としていません。サービスの提供のために、未成年者のデータを意図的に収集することはありません。
12. モバイルアプリとストア
同じ規則は、ウェブ、Android/iOS(および関連ビルド)で使用するTermioに適用されます。Google PlayおよびApp Storeの掲載情報では、このURLがプライバシーポリシーとして記載されています。デバイス権限(例:通知、メディアに使用するカメラ)は、利用者が開始する機能に必要な場合にのみ要求します。
13. Cookieおよび類似技術
ウェブでは、セッション、プリファレンス(例:テーマ)およびセキュリティのために、必要なCookie/local storageを使用します。コアサービスの一部として、第三者の広告トラッカーを設置することはありません。追加の分析機能を導入する場合は、本プライバシーポリシーを更新します。
14. 変更
本ポリシーは更新される場合があります。ページ上部の日付は最終更新日を示します。重要な変更については、アプリまたはメールによりアカウントオーナーへお知らせする場合があります。変更後にサービスの利用を継続された場合、更新版に同意したものとみなされますが、法律が異なる内容を求める場合はこの限りではありません。
15. お問い合わせ
Smartopol, LLC · Termio
メール:support@smartopol.com
住所:1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA