Privātuma politika

1. Kas apstrādā datus

Termio pakalpojuma (tīmekļvietnes, API un mobilo lietotņu) operators ir:

Ja jums ir jautājumi par privātumu, rakstiet uz support@smartopol.com.

2. Kas ir Termio

Termio ir B2B programmatūra saloniem un līdzīgiem pakalpojumu uzņēmumiem: pierakstu, klientu, komandas, pakalpojumu, paziņojumu un iebūvētā AI Agent pārvaldībai. Kontu izveido salona īpašnieks; komandas biedru un salona klientu dati tiek ievadīti šajā kontā.

3. Kādus datus mēs apstrādājam

Atkarībā no pakalpojuma izmantošanas veida mēs varam apstrādāt:

• Konts un piekļuve: vārds, e-pasts, e-pasta saite vai pieteikšanās ar Google / Apple, loma (īpašnieks, administrators, komandas biedrs), sesija / pilnvaras tokens.
• Salona dati: nosaukums, laika josla, iestatījumi, darba laiks, pakalpojumi, cenas, resursi.
• Komanda: vārds, kalendāra krāsa, grafiks, prombūtnes un kontaktinformācija, ja to ievadāt.
• Salona klienti: vārds, tālrunis, e-pasts, piezīmes, pierakstu un izdevumu vēsture. Šos datus ievada salons; mēs tos apstrādājam kā datu apstrādātājs salona uzdevumā.
• Pieraksti un darbības: laiks, pakalpojumi, statuss, piezīmes, gaidīšanas saraksts un izdevumi, ja tie tiek ierakstīti.
• AI Agent: sarunu ziņojumu saturs un biznesa konteksts, ko aģents nolasa vai ieraksta (piemēram, pieraksti, klienti). Mēs glabājam ziņojumus jūsu kontā, lai saglabātu sarunu vēsturi.
• Multivides faili: augšupielādētās fotogrāfijas vai video (piemēram, pievienotas klienta profilam). Faili tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā.
• Ierīce un paziņojumi: push tokens, ierīces tips, valoda. Ja mobilā lietotne avarē vai rodas neapstrādāta kļūda, mēs arī nosūtām avāriju un diagnostikas datus (stack trace, lietotnes versiju, tālruņa modeli), kas saistīti ar komandas biedra ID un salona ID. Mēs nenosūtām klientu vārdus, e-pastus vai tālruņa numurus, kā arī ekrānuzņēmumus.
• Abonementu norēķini: abonementa statuss, plāns, atsauču ID pie maksājumu apstrādātāja. Kartes datus apstrādā maksājumu apstrādātājs; mēs neglabājam pilnu kartes numuru.
• Tehniskie dati: IP adrese, pieprasījuma laiks, pārlūka tips / lietotnes versija, tik ilgi, cik nepieciešams pakalpojuma drošībai un darbībai.

4. Kāpēc mēs apstrādājam datus

• Termio pakalpojuma nodrošināšana un uzturēšana (konts, kalendārs, CRM, sinhronizācija starp tīmekļa vietni un mobilo lietotni);
• AI palīdzība salona darbībai, pamatojoties uz jūsu pieprasījumiem un atļauju iestatījumiem;
• paziņojumi (push, e-pasta un SMS plūsmas, ko jūs sākat vai iespējojat);
• abonementu norēķini un krāpšanas novēršana;
• drošība, diagnostika un normatīvo pienākumu ievērošana.

Mēs nepārdodam personas datus trešajām pusēm. Mēs neizmantojam salona klientu datus trešo pušu reklāmām.

5. Juridiskais pamats (kur piemērojas GDPR vai līdzīgi tiesību akti)

• Līguma izpilde ar salona īpašnieku (SaaS pakalpojuma sniegšana).
• Pamatotas intereses (drošība, krāpšanas novēršana, pamata lietojuma analīze).
• Juridiskais pienākums (piemēram, abonementu nodokļu vai grāmatvedības uzglabāšana, ja to piemēro).
• Kad nepieciešama piekrišana (piemēram, noteiktiem mārketinga ziņojumiem), mēs to lūdzam atsevišķi, un jūs varat to atsaukt.

Attiecībā uz salona klientu datiem salona īpašnieks parasti ir pārzinis, bet Smartopol, LLC ir datu apstrādātājs, kas darbojas pēc salona norādījumiem un šīs politikas.

6. Ar ko mēs dalāmies ar datiem

Mēs dalāmies ar datiem tikai ar pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami Termio darbībai, saskaņā ar datu apstrādes līgumiem, ja tie piemērojas:

• Hostings un infrastruktūra. Lietotnes un datubāzes hostings. Datubāze atrodas Eiropas Savienībā.
• Autentifikācija un e-pasts, saistīti ar kontu (pieteikšanās, verifikācija, atiestatīšana).
• AI Agent (lietotnē: Termio). Kad īpašnieks izmanto AI aģentu, jautājums un šī salona biznesa konteksts (piemēram, pieraksti, klienti, komanda, nepieciešamības gadījumā piezīmes) tiek apstrādāti Amerikas Savienotajās Valstīs. Ceļš: vispirms OpenRouter (pieprasījumu maršrutēšana), tad Relace (modeļa izpilde). Mēs glabājam sarunu vēsturi Termio serveros. Šie pakalpojumu sniedzēji neizmanto saturu modeļu apmācībai. Mobilajā lietotnē AI aģents pirmajā sūtīšanas reizē prasa skaidru atļauju; atļauju var atsaukt iestatījumos, un tad AI aģents pārstāj sūtīt datus no tālruņa, līdz atļauja tiek atkārtoti sniegta.
• Push paziņojumi. Tokens tiek pārsūtīts pa platformas kanāliem (Apple, Google), lai atgādinājums nonāk ierīcē.
• Multivides faili. Augšupielādētie faili (attēli, video) tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā.
• Abonementu norēķini (Creem un saistītie maksājumu apstrādātāji) apmaksas un abonementa statusam.
• Mobilo lietotņu stabilitāte (Sentry). Functional Software GmbH, ES reģions (de.sentry.io). Avāriju un diagnostikas dati no tālruņa tiek nosūtīti uz šo vietu, saistīti ar komandas biedra ID un salona ID, lai mēs varētu novērst avāriju. Session Replay netiek izmantots. Šis datu apstrādātājs neglabā IP adreses.

Mēs varam atklāt datus, ja to prasa likums vai tiesas rīkojums, vai lai aizsargātu lietotāju tiesības un drošību vai mūsu īpašumu. Biznesa apvienošanas vai pārdošanas gadījumā dati var pāriet uz tiesību pārņēmēju, ievērojot atbilstošus privātuma pienākumus.

7. Starptautiska datu pārsūtīšana

Operators ir reģistrēts Amerikas Savienotajās Valstīs. Primārā datubāze atrodas Eiropas Savienībā. Multivides faili tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā. Mobilo lietotņu avāriju ziņojumi (Sentry) paliek ES reģionā. AI apstrāde (OpenRouter un Relace) notiek Amerikas Savienotajās Valstīs. Citi apakšuzņēmēji (piemēram, lietotnes hostings, push, norēķini) var apstrādāt datus ES, ASV vai citās valstīs. Kur nepieciešams, mēs balstāmies uz piemērotiem datu pārsūtīšanas mehānismiem (piemēram, standarta līguma noteikumiem) un mūsu apakšuzņēmēju aizsardzības pasākumiem.

8. Glabāšanas ilgums

• Aktīva salona dati, tostarp AI sarunu vēsture, tiek glabāti, kamēr pastāv konts un kamēr tie ir nepieciešami pakalpojuma darbībai.
• Ieraksti, kas atzīmēti kā dzēsti, piemēram, komandas biedri un klienti, var īslaicīgi palikt sistēmā, lai tos varētu atjaunot un saglabātu datu integritāti, un pēc tam tiek noņemti atbilstoši iekšējiem termiņiem.
• Salona slēgšana vai konta dzēšana: mēs saprātīgā termiņā dzēšam vai anonimizējam datus, ja likums neprasa ilgāku glabāšanu, piemēram, rēķinu uzglabāšanai.
• Žurnāli un drošības ieraksti: īsāki glabāšanas termiņi, izņemot incidentus, kuriem nepieciešama ilgāka glabāšana.

9. Drošība

Mēs izmantojam HTTPS, atsevišķu piekļuves kontroli katram salonam (daudznomnieku modelis), autentifikāciju un tehniskos pasākumus savā infrastruktūrā. Nevienai sistēmai nav 100% drošības; ziņojiet par aizdomām par incidentu uz support@smartopol.com.

10. Jūsu tiesības

Atkarībā no jūsu jurisdikcijas jums var būt tiesības:

• pieprasīt piekļuvi saviem datiem, to labojumu vai dzēšanu;
• pieprasīt savu datu kopiju, ko var pārsūtīt, ja tas ir piemērojams;
• iebilst pret noteiktu apstrādi vai to ierobežot;
• atsaukt piekrišanos, ja apstrāde pamatojas uz piekrišanos.

Sūtiet pieprasījumus uz support@smartopol.com. Ja esat kāda salona komandas biedrs vai klients, nevis konta īpašnieks, vispirms sazinieties ar salona īpašnieku. Mēs varam palīdzēt salonam izpildīt pieprasījumu.

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei savā valstī (ES: jūsu vietējā datu aizsardzības iestāde; Serbijā: Serbijas Republikas Informācijas sabiedrības nozīmes un personas datu aizsardzības komisārs).

11. Bērni un nepilngadīgie

Termio ir uzņēmumu (B2B) produkts. Tas nav paredzēts bērniem, kuri ir jaunāki par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam nepilngadīgo personas datus, lai izmantotu pakalpojumu.

12. Mobilās lietotnes un lietotņu veikali

Tie paši noteikumi attiecas uz Termio tīmeklī un Android / iOS ierīcēs (tostarp saistītajām versijām). Google Play un App Store lapās šī adrese ir norādīta kā privātuma politika. Ierīces atļaujas, piemēram, paziņojumu vai kameras atļauju (ja to izmantojat failu pievienošanai), mēs pieprasām tikai tad, kad tās ir nepieciešamas jūsu ieslēgtajai funkcijai.

13. Sīkfaili un līdzīgas tehnoloģijas

Tīmeklī mēs izmantojam nepieciešamos sīkfailus un vietējo glabāšanu sesijai, izvēlēm, piemēram, tēmai, un drošībai. Galvenā pakalpojuma daļā mēs neizmantojam trešo pušu reklāmas izsekošanas rīkus. Ja pievienosim papildu analītiku, mēs atjaunināsim šo politiku.

14. Izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo politiku. Lapas augšpusē redzamais datums norāda pēdējās izmaiņas. Būtiskas izmaiņas mēs varam paziņot lietotnē vai pa e-pastu kontu īpašniekiem. Pakalpojuma turpmāka izmantošana pēc izmaiņām nozīmē, ka jūs piekrītat atjauninātajai versijai, ja likums nenosaka citādi.

15. Kontaktinformācija

Smartopol, LLC · Termio
E-pasts: support@smartopol.com
Adrese: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA