Politika tal-Privatezza

1. Min jipproċessa d-data

L-operatur tas-servizz Termio (websajt, API u applikazzjonijiet mobili) huwa:

Għal mistoqsijiet dwar il-privatezza, ikteb lil support@smartopol.com.

2. X'inhu Termio

Termio huwa softwer B2B għal saloni u negozji simili tas-servizzi: ibbukkjar ta' appuntamenti, klijenti, tim, servizzi, notifiki u AI Agent integrat. Is-sid tas-salon joħloq il-kont; il-membri tat-tim u d-data tal-klijenti tas-salon jiddaħħlu f'dak il-kont.

3. Liema data nipproċessaw

Skont kif tuża s-servizz, nistgħu nipproċessaw:

• Kont u aċċess: isem, email, magic link jew dħul b'Google / Apple, rwol (sid, amministratur, membru tat-tim), sessjoni / token.
• Data tas-salon: isem, żona tal-ħin, impostazzjonijiet, sigħat tax-xogħol, servizzi, prezzijiet, riżorsi.
• Tim: isem, kulur tal-kalendarju, orarju, assenzi, u dettalji ta' kuntatt jekk tidħolhom.
• Klijenti tas-salon: isem, telefon, email, noti, storja tal-appuntamenti u tan-nefqa. Is-salon jidħol din id-data; aħna nipproċessawha bħala proċessur f'isem is-salon.
• Appuntamenti u operazzjonijiet: ħin, servizzi, status, noti, lista ta' stennija, u spejjeż jekk tirreġistrahom.
• AI Agent: il-kontenut tal-messaġġi tal-chat u l-kuntest tan-negozju li l-Aġent jaqra jew jikteb (pereżempju appuntamenti, klijenti). Inżommu l-messaġġi fil-kont tiegħek biex nikkonservaw l-istorja tal-konversazzjoni.
• Midja: ritratti jew vidjos li tittella' (pereżempju mehmuża ma' klijent). Il-fajls jinżammu fuq servers fl-Unjoni Ewropea.
• Apparat u notifiki: push token, tip ta' apparat, lingwa. Meta l-app mobbli taqa' jew tħabbat ma' żball mhux immaniġġjat, nibagħtu wkoll data tal-waqgħa / dijanjostika (stack trace, verżjoni tal-app, mudell tat-telefon) marbuta mal-ID tal-membru tat-tim u l-ID tas-salon. Ma nibagħtux ismijiet, emails jew numri tat-telefon tal-klijenti, u lanqas screenshots.
• Ħlas tal-abbonament: status tal-abbonament, pjan, ID ta' referenza fil-proċessur tal-ħlasijiet. Id-data tal-karta tiġi pproċessata mill-proċessur tal-ħlasijiet; aħna ma nżommux in-numru sħiħ tal-karta.
• Data teknika: indirizz IP, ħin tat-talba, tip ta' brawżer / build tal-app, safejn meħtieġ għas-sigurtà u t-tħaddim tas-servizz.

4. Għaliex nipproċessaw id-data

• l-għoti u ż-żamma tas-servizz Termio (kont, kalendarju, CRM, sinkronizzazzjoni bejn il-web u l-app mobbli);
• assistenza tal-AI fit-tmexxija tas-salon, ibbażata fuq it-talbiet tiegħek u l-impostazzjonijiet tal-permessi;
• notifiki (flussi push, email, SMS li tibda jew tixgħel int);
• il-ħlas tal-abbonament u l-prevenzjoni tal-frodi;
• sigurtà, dijanjostika, u konformità mal-obbligi legali.

Ma nbiegħux data personali lil terzi. Ma nużawx id-data tal-klijenti tas-salon għal reklamar ta' terzi.

5. Bażi legali (fejn japplikaw il-GDPR jew liġijiet simili)

• Eżekuzzjoni ta' kuntratt mas-sid tas-salon (għoti tas-servizz SaaS).
• Interess leġittimu (sigurtà, prevenzjoni tal-frodi, analitika bażika tal-affidabbiltà).
• Obbligu legali (pereżempju rekords tat-taxxa / tal-kontabilità tal-abbonament, fejn japplika).
• Fejn huwa meħtieġ il-kunsens (pereżempju ċerti messaġġi tal-marketing), nitolbuh separatament u tista' tirtirah.

Għad-data tal-klijenti finali tas-salon, is-sid tas-salon huwa tipikament il-kontrollur, u Smartopol, LLC il-proċessur, li jaġixxi skont l-istruzzjonijiet tas-salon u din il-politika.

6. Ma' min naqsmu d-data

Naqsmu d-data biss ma' fornituri meħtieġa biex Termio jaħdem, taħt ftehimiet ta' pproċessar tad-data fejn japplika:

• Hosting u infrastruttura. Hosting tal-applikazzjoni u tad-database. Id-database tinsab fl-Unjoni Ewropea.
• Flussi ta' awtentikazzjoni u email marbuta mal-kont (dħul, verifika, reset).
• AI Agent (fl-app: Termio). Meta s-sid juża l-aġent AI, il-mistoqsija u l-kuntest tan-negozju ta' dak is-salon (pereżempju appuntamenti, klijenti, tim, noti meta jkun meħtieġ) jiġu pproċessati fl-Istati Uniti. Il-mogħdija: l-ewwel OpenRouter (rotta tat-talbiet), imbagħad Relace (eżekuzzjoni tal-mudell). Inżommu l-istorja tal-konversazzjoni fuq servers ta' Termio. Dawn il-fornituri ma jużawx il-kontenut biex iħarrġu mudelli. Fl-app mobbli, l-aġent AI jitlob permess espliċitu qabel ma jibgħat xi ħaġa għall-ewwel darba; il-permess jista' jiġi rtirat fl-Impostazzjonijiet, u l-aġent AI mbagħad jieqaf jibgħat data mit-telefon sakemm jerġa' jingħata.
• Notifiki push. It-token jgħaddi mill-kanali tal-pjattaformi (Apple, Google) biex it-tfakkira tasal fuq l-apparat.
• Midja. Il-fajls mtellgħin (ritratti, vidjo) jinżammu fuq servers fl-Unjoni Ewropea.
• Ħlas tal-abbonament (Creem u proċessuri tal-ħlasijiet relatati) għall-checkout u l-istatus tal-abbonament.
• Stabbiltà tal-app mobbli (Sentry). Functional Software GmbH, reġjun tal-UE (de.sentry.io). Id-data tal-waqgħat u tad-dijanjostika mit-telefon tmur hemm, marbuta mal-ID tal-membru tat-tim u l-ID tas-salon, biex inkunu nistgħu nsewwu l-waqgħa. L-ebda Session Replay. Dan il-proċessur ma jaħżinx indirizzi IP.

Nistgħu niżvelaw data jekk tkun meħtieġa mil-liġi jew minn ordni tal-qorti, jew biex nipproteġu d-drittijiet u s-sigurtà tal-utenti jew tal-proprjetà tagħna. F'każ ta' għaqda jew bejgħ tan-negozju, id-data tista' tgħaddi għand is-suċċessur suġġett għal obbligu xieraq ta' privatezza.

7. Trasferimenti internazzjonali

L-operatur huwa rreġistrat fl-Istati Uniti. Id-database primarja tinsab fl-Unjoni Ewropea. Il-midja tinżamm fuq servers fl-Unjoni Ewropea. Ir-rapporti tal-waqgħat tal-app mobbli (Sentry) jibqgħu fir-reġjun tal-UE. L-ipproċessar tal-AI (OpenRouter u Relace) isir fl-Istati Uniti. Subproċessuri oħra (pereżempju hosting tal-app, push, ħlas) jistgħu jipproċessaw id-data fl-UE, fl-Istati Uniti jew f'pajjiżi oħra. Fejn meħtieġ, nistrieħu fuq mekkaniżmi xierqa ta' trasferiment (pereżempju klawżoli kuntrattwali standard) u salvagwardji mas-subproċessuri tagħna.

8. Kemm inżommu d-data

• Id-data ta' salon attiv (inkluża l-istorja tal-chat tal-AI) tinżamm sakemm il-kont jeżisti u sakemm tkun meħtieġa għas-servizz.
• Rekords imħassra b'mod artab (pereżempju membri tat-tim, klijenti) jistgħu jibqgħu temporanjament fis-sistema għal rkupru u integrità, u mbagħad jitneħħew skont skedi interni.
• Għeluq ta' salon / tħassir ta' kont: inħassru jew nanonimizzaw id-data fi żmien raġonevoli, ħlief fejn il-liġi teħtieġ żamma itwal (pereżempju fatturazzjoni).
• Logs u rekords tas-sigurtà: perjodi iqsar, ħlief għal inċident li jeħtieġ żamma itwal.

9. Sigurtà

Nużaw HTTPS, kontroll tal-aċċess għal kull salon (multi-tenant), awtentikazzjoni u miżuri tekniċi fuq l-infrastruttura tagħna. Ebda sistema mhi mingħajr riskju 100%; irrapporta inċident suspettat lil support@smartopol.com.

10. Id-drittijiet tiegħek

Skont il-ġurisdizzjoni tiegħek, tista' jkollok id-dritt li:

• titlob aċċess għad-data tiegħek, korrezzjoni jew tħassir tagħha;
• titlob kopja tad-data tiegħek (esportazzjoni) fejn japplika;
• topponi jew tirrestrinġi ċertu pproċessar;
• tirtira l-kunsens fejn l-ipproċessar ikun ibbażat fuq il-kunsens.

Ibgħat it-talbiet lil support@smartopol.com. Jekk int membru tat-tim jew klijent ta' salon (mhux is-sid tal-kont), ikkuntattja lis-sid tas-salon l-ewwel; nistgħu ngħinu lis-salon jissodisfa t-talba.

Għandek id-dritt li tressaq ilment quddiem l-awtorità superviżorja f'pajjiżek (fl-UE: l-awtorità lokali tal-protezzjoni tad-data; fis-Serbja: il-Kummissarju għall-Informazzjoni ta' Importanza Pubblika u l-Protezzjoni tad-Data Personali).

11. Tfal u minorenni

Termio huwa prodott tan-negozju (B2B). Mhuwiex maħsub għal tfal taħt is-16-il sena. Ma niġbrux data ta' minorenni apposta għall-użu tas-servizz.

12. Apps mobbli u app stores

L-istess regoli japplikaw għal Termio fuq il-web u fuq Android / iOS (u builds relatati). Il-listings ta' Google Play u App Store isemmu dan l-URL bħala l-politika tal-privatezza. Nitolbu permessi tal-apparat (pereżempju notifiki, jew il-kamera jekk tintuża għall-midja) biss meta jkunu meħtieġa għal funzjoni li tibda int.

13. Cookies u teknoloġiji simili

Fuq il-web nużaw cookies / local storage meħtieġa għas-sessjoni, il-preferenzi (pereżempju t-tema) u s-sigurtà. Ma npoġġux trackers tar-reklamar ta' terzi bħala parti mis-servizz bażiku. Jekk nżidu analitika oħra, se naġġornaw din il-politika.

14. Bidliet

Nistgħu naġġornaw din il-politika. Id-data fuq nett tal-paġna turi l-aħħar bidla. Nistgħu ngħarrfu bidliet sinifikanti fl-app jew bl-email lis-sidien tal-kontijiet. Jekk tkompli tuża s-servizz wara l-bidliet, dan ifisser li taċċetta l-verżjoni aġġornata, ħlief fejn il-liġi teħtieġ mod ieħor.

15. Kuntatt

Smartopol, LLC · Termio
Email: support@smartopol.com
Indirizz: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA