Polityka prywatności
Ostatnio aktualizowano: 18 września 2026 r.
1. Kto przetwarza dane
Operatorem usługi Termio (strona internetowa, API i aplikacje mobilne) jest:
Smartopol, LLC1111B S Governors Ave, Ste 97389
Dover, DE 19904, United States
E-mail: support@smartopol.com
Strona internetowa: www.termioagent.com
W sprawach dotyczących prywatności pisz na support@smartopol.com.
2. Czym jest Termio
Termio to oprogramowanie B2B dla salonów i podobnych firm usługowych: rezerwowanie wizyt, klienci, pracownicy, usługi, powiadomienia i wbudowany AI Agent. Konto zakłada właściciel salonu, a dane pracowników i klientów salonu są wprowadzane w ramach tego konta.
3. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z usługi możemy przetwarzać:
- Konto i dostęp: imię, e-mail, magic link lub logowanie przez Google / Apple, rola (właściciel, administrator, pracownik), sesja / token.
- Dane salonu: nazwa, strefa czasowa, ustawienia, godziny pracy, usługi, ceny, zasoby.
- Pracownicy: imię, kolor w kalendarzu, harmonogram, nieobecności oraz dane kontaktowe, jeśli je wprowadzisz.
- Klienci salonu: imię, telefon, e-mail, notatki, historia wizyt i wydatków. Salon wprowadza te dane, a my przetwarzamy je jako podmiot przetwarzający w imieniu salonu.
- Wizyty i operacje: czas, usługi, status, notatki, lista oczekujących oraz wydatki, jeśli je zapisujesz.
- AI Agent: treść wiadomości czatu oraz kontekst biznesowy, który Agent odczytuje lub zapisuje (na przykład wizyty, klienci). Przechowujemy wiadomości na Twoim koncie, aby zachować historię rozmów.
- Media: przesłane zdjęcia lub filmy (na przykład dołączone do klienta). Pliki są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej.
- Urządzenie i powiadomienia: token push, typ urządzenia, język. Gdy aplikacja mobilna ulegnie awarii lub zgłosi nieobsłużony błąd, wysyłamy również dane o awarii i diagnostyczne (stos wyjątków, wersja aplikacji, model telefonu) powiązane z identyfikatorem pracownika i identyfikatorem salonu. Nie wysyłamy imion, adresów e-mail ani numerów telefonów klientów, ani zrzutów ekranu.
- Rozliczenia subskrypcji: status subskrypcji, plan, identyfikatory referencyjne u operatora płatności. Dane karty są przetwarzane przez operatora płatności, a my nie przechowujemy pełnego numeru karty.
- Dane techniczne: adres IP, czas żądania, typ przeglądarki / kompilacji aplikacji, w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i działania usługi.
4. Dlaczego przetwarzamy dane
- świadczenie i utrzymanie usługi Termio (konto, kalendarz, CRM, synchronizacja między aplikacją internetową a mobilną);
- pomoc AI w prowadzeniu salonu, na podstawie Twoich zapytań i ustawień uprawnień;
- powiadomienia (push, e-mail, procesy SMS, które uruchamiasz lub włączasz);
- rozliczenia subskrypcji i zapobieganie oszustwom;
- bezpieczeństwo, diagnostyka oraz przestrzeganie obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Nie wykorzystujemy danych klientów salonu do reklam w podmiotach trzecich.
5. Podstawa prawna (gdzie obowiązuje RODO lub podobne przepisy)
- Wykonanie umowy z właścicielem salonu (świadczenie usługi SaaS).
- Uzasadniony interes (bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, podstawowa analiza niezawodności).
- Obowiązek prawny (na przykład zapisy podatkowe / księgowe dotyczące subskrypcji, jeśli mają zastosowanie).
- Jeżeli wymagana jest zgoda (na przykład na określone wiadomości marketingowe), prosimy o nią osobno, a Ty możesz ją wycofać.
W odniesieniu do danych klientów końcowych salonu właściciel salonu jest zazwyczaj administratorem danych, a Smartopol, LLC podmiotem przetwarzającym, działając na polecenie salonu i zgodnie z niniejszą polityką.
6. Z kim udostępniamy dane
Udostępniamy dane wyłącznie dostawcom niezbędnym do działania Termio, na podstawie umów powierzenia przetwarzania, jeśli mają zastosowanie:
- Hosting i infrastruktura. Hosting aplikacji i bazy danych. Baza danych znajduje się w Unii Europejskiej.
- Uwierzytelnianie i e-mail procesy związane z kontem (logowanie, weryfikacja, resetowanie).
- AI Agent (w aplikacji: Termio). Gdy właściciel korzysta z agenta AI, pytanie oraz kontekst biznesowy salonu (na przykład wizyty, klienci, pracownicy, w razie potrzeby notatki) są przetwarzane w Stanach Zjednoczonych. Ścieżka: najpierw OpenRouter (kierowanie żądań), następnie Relace (wykonywanie modelu). Historię rozmów przechowujemy na serwerach Termio. Dostawcy ci nie wykorzystują treści do trenowania modeli. W aplikacji mobilnej agent AI prosi o wyraźną zgodę przed pierwszym wysłaniem danych. Zgodę możesz cofnąć w Ustawieniach, a wtedy agent AI przestanie wysyłać dane z telefonu do czasu jej ponownego udzielenia.
- Powiadomienia push. Token jest przekazywany przez kanały platform (Apple, Google), aby przypomnienie dotarło do urządzenia.
- Media. Przesłane pliki (zdjęcia, filmy) są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej.
- Rozliczenia subskrypcji (Creem i powiązani operatorzy płatności) dotyczące płatności i statusu subskrypcji.
- Stabilność aplikacji mobilnej (Sentry). Functional Software GmbH, region UE (
de.sentry.io). Dane o awariach i diagnostyczne z telefonu są tam przekazywane, powiązane z identyfikatorem pracownika i identyfikatorem salonu, abyśmy mogli usunąć awarię. Funkcja Session Replay nie jest używana. Ten operator nie przechowuje adresów IP.
Możemy ujawnić dane, jeśli wymagają tego prawo lub nakaz sądu, albo w celu ochrony praw i bezpieczeństwa użytkowników lub naszego mienia. W przypadku połączenia lub sprzedaży działalności dane mogą zostać przekazane następcy, przy zachowaniu odpowiedniego obowiązku w zakresie prywatności.
7. Międzynarodowe przekazywanie danych
Operator jest zarejestrowany w Stanach Zjednoczonych. Główna baza danych znajduje się w Unii Europejskiej. Media są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Raporty o awariach aplikacji mobilnej (Sentry) pozostają w regionie UE. Przetwarzanie AI (OpenRouter i Relace) odbywa się w Stanach Zjednoczonych. Inni podprzetwarzający (na przykład hostowanie aplikacji, powiadomienia push, rozliczenia) mogą przetwarzać dane w UE, USA lub innych krajach. Tam, gdzie jest to wymagane, korzystamy z odpowiednich mechanizmów przekazywania danych (na przykład standardowych klauzul umownych) oraz zabezpieczeń stosowanych przez naszych podprzetwarzających.
8. Jak długo przechowujemy dane
- Dane aktywnego salonu, w tym historia czatu AI, przechowujemy przez czas istnienia konta i przez czas, w którym są potrzebne do świadczenia usługi.
- Usunięte miękko wpisy, na przykład pracowników lub klientów, mogą tymczasowo pozostawać w systemie w celu ich odzyskania i zapewnienia spójności, a następnie są usuwane zgodnie z wewnętrznymi terminami.
- Zamknięcie salonu lub usunięcie konta: usuwamy lub anonimizujemy dane w rozsądnym terminie, z wyjątkiem przypadków, w których prawo wymaga dłuższego przechowywania, na przykład w celu rozliczeń.
- Logi i zapisy dotyczące bezpieczeństwa: krótsze okresy, z wyjątkiem incydentów wymagających dłuższego przechowywania.
9. Bezpieczeństwo
Używamy HTTPS, kontroli dostępu w każdym salonie osobno (wielodzierżawczości), uwierzytelniania oraz środków technicznych w naszej infrastrukturze. Żaden system nie jest całkowicie wolny od ryzyka. Podejrzenie incydentu zgłoś na adres support@smartopol.com.
10. Twoje prawa
W zależności od jurysdykcji możesz mieć prawo do:
- zażądania dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia;
- zażądania kopii swoich danych poprzez eksport, jeżeli przepisy mają do tego zastosowanie;
- zażądania sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub ograniczenia go;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Przesyłaj wnioski na adres support@smartopol.com. Jeśli jesteś pracownikiem salonu lub klientem salonu, a nie właścicielem konta, najpierw skontaktuj się z właścicielem salonu. Możemy pomóc salonowi realizować wniosek.
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w swoim kraju, w UE do lokalnego organu ochrony danych, a w Serbii do Rzecznika ds. Informacji o Znaczeniu Publicznym i Ochrony Danych Osobowych.
11. Dzieci i osoby niepełnoletnie
Termio jest produktem biznesowym (B2B). Nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich w celu korzystania z usługi.
12. Aplikacje mobilne i sklepy z aplikacjami
Te same zasady mają zastosowanie do Termio w przeglądarce oraz w systemach Android i iOS, w tym w powiązanych wersjach. W opisach aplikacji w Google Play i App Store ten adres URL jest wskazany jako polityka prywatności. Prosimy o uprawnienia dostępu do urządzenia, na przykład powiadomienia lub aparatu, jeśli jest używany do obsługi multimediów, tylko wtedy, gdy są potrzebne do funkcji, którą uruchamiasz.
13. Pliki cookie i podobne technologie
W przeglądarce używamy niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej do obsługi sesji, preferencji, na przykład motywu, oraz bezpieczeństwa. W ramach podstawowej usługi nie umieszczamy trackerów reklamowych podmiotów trzecich. Jeśli dodamy bardziej rozbudowaną analitykę, zaktualizujemy tę politykę.
14. Zmiany
Możemy aktualizować tę politykę. Data u góry strony wskazuje datę ostatniej zmiany. Istotne zmiany możemy ogłaszać w aplikacji lub wysyłać właścicielom kont wiadomością e-mail. Dalsze korzystanie z usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji, z wyjątkiem przypadków, w których prawo wymaga inaczej.
15. Kontakt
Smartopol, LLC · Termio
E-mail: support@smartopol.com
Adres: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA