Podmínky služby

1. Kdo poskytuje službu

Službu poskytuje:

V těchto podmínkách znamená „my“ společnost Smartopol, LLC a „vy“ vlastníka účtu a osoby, které vlastník přidá k účtu.

2. Co je služba a pro koho je určena

Termio je software pro rezervaci a správu rezervací v salonech a podobných oborech služeb. Používá se prostřednictvím webu a mobilních aplikací pro Android a iOS.

Služba je určena obchodním uživatelům. Účet za daný salon vytvoří jeho vlastník. Není určena spotřebitelům ani osobám mladším 18 let.

3. Účet a odpovědnost vlastníka účtu

• Údaje, které zadáte při vytváření účtu, musí být přesné a aktuální. Účet je vázán na jeden salon.
• Vlastník účtu odpovídá za přístup: koho do účtu přidá, jakou mu přidělí roli a kdy mu přístup odebere. Vlastník je také odpovědný za jednání osob, kterým udělil přístup.
• Vlastník účtu odpovídá za obsah zadaný do účtu, včetně údajů o členech týmu a klientech salonu, a za právní základ, na kterém jsou tyto údaje zpracovávány.
• Chraňte své přihlašovací údaje. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, informujte nás na adresu support@smartopol.com.

4. Předplatné, ceny a obnovení

• Termio se používá v rámci placeného předplatného. Bezplatný plán ani zkušební období nejsou k dispozici.
• Předplatné je vázáno na účet salonu. Existuje jeden plán: €18,90 měsíčně včetně daně. Aktuální cena je uvedena na stránce Ceník.
• AI Agent je zahrnut v předplatném po dobu prvních 6 měsíců, počítáno od data první platby. Poté přestane fungovat a nebude účtován. Chcete-li jej používat i dále, zapnete jej sami v účtu za €3,90 měsíčně. Nic se nezapne ani neúčtuje automaticky. Všechny ostatní funkce včetně připomínek SMS dále fungují.
• Předplatné se automaticky obnovuje. Měsíčně vám bude účtováno od data první platby, dokud předplatné nezrušíte.
• Poplatky jsou v eurech (EUR), uhrazovány kartou prostřednictvím pokladny Creem. Creem je merchant of record, což znamená, že Creem je pro vás prodejcem, vystavuje fakturu a vypočítává daň. Údaje karty zpracovává Creem; my je neuchováváme.
• Účty se vytvářejí a předplatné se hradí na webu www.termioagent.com. Mobilní aplikace slouží k přihlášení a práci v účtu.
• Cenu můžeme změnit. O změně vás informujeme e-mailem alespoň 60 dní před nabytím účinnosti nové ceny a nová cena se účtuje až od prvního fakturačního cyklu po skončení této lhůty. Do té doby platíte původní cenu a předplatné můžete kdykoli zrušit.

5. Zrušení a vrácení peněz

Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušením se zastaví další účtování. Přístup zůstane zachován do konce již zaplaceného období.

Již zaplacená období se nevrací. Zrušení předplatného v polovině měsíce nebo roku nevede k poměrnému vrácení částky. Tím nejsou vyloučena práva, která vám podle kogentních právních předpisů přísluší.

Pokud předplatné vyprší nebo platba neproběhne, přístup k účtu se dočasně uzamkne. Data salonu se neodstraní pouze z důvodu vypršení předplatného. Účet se odemkne po obnovení předplatného.

6. Ukončení a pozastavení účtu

Účet můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud:

• předplatné nebylo zaplaceno;
• služba se používá v rozporu s částí 7 těchto podmínek nebo v rozporu se zákonem;
• jednání uživatele ohrožuje bezpečnost služby, ostatní uživatele nebo naši infrastrukturu.

V případě, že je to možné, nejprve zašleme upozornění a poskytneme čas na odstranění problému. V případě závažného zneužívání nebo zákonné povinnosti může být pozastavení okamžité.

Účet můžete kdykoli uzavřít. Po uzavření odstraníme nebo anonymizujeme údaje v přiměřené lhůtě, pokud zákon nevyžaduje delší uchovávání. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí.

7. Přípustné používání

Při používání služby nesmíte:

• porušovat zákon nebo práva třetích stran, včetně právních předpisů na ochranu údajů;
• sdílet přihlašovací údaje s osobami, které nejsou součástí vašeho salonu, nebo umožnit jinému podniku používat účet;
• pokoušet se o neoprávněný přístup k systému, účtům jiných osob nebo údajům jiného salonu;
• přetěžovat službu automatizovanými požadavky, skenovat ji nebo obcházet technická omezení;
• kopírovat, dekompilovat nebo dále prodávat software ani jej používat k vytvoření konkurujícího produktu;
• odesílat klientům nevyžádanou korespondenci nebo obsah, který je protiprávní nebo škodlivý.

Software, design a obsah služby zůstávají naším vlastnictvím. Během trvání předplatného získáváte právo službu používat, aniž dochází k převodu vlastnictví. Vámi zadané údaje zůstávají vaše.

8. Údaje a soukromí

Způsob, jakým zpracováváme osobní a obchodní údaje, je popsán v Zásadách ochrany soukromí, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

U údajů klientů salonu jste zpravidla správcem a my jsme zpracovatel, který jedná podle vašich pokynů. Vy zajišťujete právní základ pro zadávání těchto údajů a pro zprávy, které klientům prostřednictvím služby posíláte.

9. Dostupnost služby a omezení odpovědnosti

Snažíme se zajistit nepřetržitý chod služby, ale nezaručujeme se, že bude fungovat bez přerušení a bez chyb. Je možná plánovaná údržba, stejně jako výpadky u poskytovatelů infrastruktury, na které nemáme vliv. Služba je poskytována „v takovém stavu, v jakém je“, bez výslovných záruk, které nejsou uvedeny v těchto podmínkách.

Udržujte si vlastní záznamy o údajích, které jsou pro vaše podnikání zásadní. Neneseme odpovědnost za ušlé zisky, ušlé obchody, zrušené rezervace ani nepřímé škody.

Naše celková odpovědnost vůči vám je na jakémkoli právním základě omezena na částku, kterou jste za předplatné zaplatili během dvanácti měsíců před událostí, která škodu způsobila. Toto omezení se nepoužije tam, kde je podle zákona nepřípustné.

10. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Datum v horní části stránky uvádí poslední změnu. Významné změny oznámíme v aplikaci nebo e-mailem vlastníkům účtů předtím, než vstoupí v platnost. Pokračováním v používání služby po změnách přijímáte aktualizovanou verzi.

11. Rozhodné právo a kontakt

Tyto podmínky se řídí právem státu Delaware, Spojených států amerických, bez zohlednění jeho kolizních právních norem. Pro spory jsou příslušné soudy státu Delaware, pokud kogentní právní předpisy vašeho bydliště nestanoví jinak.

Smartopol, LLC · Termio
E-mail: support@smartopol.com
Otázky k fakturaci: billing@smartopol.com
Adresa: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA