Servicevilkår

1. Hvem leverer tjenesten

Tjenesten leveres af:

I disse betingelser betyder "vi" Smartopol, LLC, og "du" kontoejeren og de personer, som ejeren føjer til kontoen.

2. Hvad tjenesten er, og hvem den er til

Termio er software til booking og administration af aftaler i saloner og lignende servicevirksomheder. Tjenesten bruges via hjemmesiden og via mobilapps til Android og iOS.

Tjenesten er beregnet til erhvervsbrugere. Salonens ejer opretter kontoen på vegne af salonen. Den er ikke beregnet til forbrugere eller personer under 18 år.

3. Kontoen og kontoejerens ansvar

• De oplysninger, du indtaster, når du opretter kontoen, skal være korrekte og opdaterede. En konto er knyttet til én salon.
• Kontoejeren er ansvarlig for adgangen: Hvem ejeren føjer til kontoen, hvilken rolle ejeren tildeler, og hvornår adgangen fjernes. Ejeren er også ansvarlig for handlinger udført af de personer, der har fået adgang.
• Kontoejeren er ansvarlig for det indhold, der registreres på kontoen, herunder data om salonens teammedlemmer og kunder, og for det retsgrundlag, som dataene behandles på.
• Hold dine loginoplysninger sikre. Hvis du mistænker uautoriseret adgang, skal du give os besked på support@smartopol.com.

4. Abonnement, priser og fornyelse

• Termio bruges med et betalt abonnement. Der er ingen gratisplan og ingen prøveperiode.
• Abonnementet er knyttet til salonens konto. Der findes én plan: €18,90 pr. måned, moms inkluderet. Den aktuelle pris står på siden Priser.
• AI Agent er inkluderet i abonnementet i de første 6 måneder, regnet fra datoen for den første betaling. Derefter holder den op med at fungere og opkræves ikke. Hvis du vil fortsætte med at bruge den, skal du selv aktivere den på din konto til €3,90 pr. måned. Intet aktiveres eller opkræves automatisk. Alle andre funktioner fortsætter med at fungere, herunder SMS-påmindelser.
• Abonnementet fornyes automatisk. Der opkræves betaling hver måned, regnet fra datoen for den første betaling, indtil du opsiger abonnementet.
• Betaling sker i euro (EUR) via betalingskort gennem Creem checkout. Creem er merchant of record, hvilket betyder, at Creem er sælgeren til dig, udsteder fakturaen og beregner skatten. Kortdata behandles af Creem, og vi opbevarer dem ikke.
• Konti oprettes, og abonnementer betales på hjemmesiden www.termioagent.com. Mobilapps bruges til at logge ind og arbejde på din konto.
• Vi kan ændre prisen. Vi giver dig besked via e-mail mindst 60 dage før den nye pris træder i kraft, og den opkræves først fra den første afregningsperiode, der begynder, når denne frist er udløbet. Indtil da betaler du den gamle pris, og du kan altid opsige abonnementet.

5. Opsigelse og refusion

Du kan altid opsige abonnementet. En opsigelse stopper den næste opkrævning. Adgangen fortsætter til udgangen af den periode, der allerede er betalt for.

Allerede betalte perioder refunderes ikke. Opsigelse midt i en måned eller midt i et år giver ikke delvis refusion. Dette udelukker ikke rettigheder, som du har ifølge ufravigelig lovgivning.

Hvis abonnementet udløber, eller en betaling mislykkes, låses adgangen til kontoen midlertidigt. Salonens data slettes ikke, fordi abonnementet udløber. Kontoen låses op, når abonnementet fornyes.

6. Opsigelse og suspension af kontoen

Vi kan suspendere eller opsige en konto, hvis:

• abonnementet ikke er betalt;
• tjenesten bruges i strid med afsnit 7 i disse vilkår eller loven;
• en brugers adfærd truer tjenestens sikkerhed, andre brugere eller vores infrastruktur.

Når det er muligt, sender vi først en advarsel og giver tid til at rette problemet. Ved alvorlig misbrug eller i tilfælde af en retlig forpligtelse kan suspensionen være øjeblikkelig.

Du kan altid lukke din konto. Efter lukning sletter eller anonymiserer vi data inden for rimelig tid, medmindre loven kræver, at de opbevares længere. Du kan finde nærmere oplysninger i privatlivspolitikken.

7. Acceptabel brug

Når du bruger tjenesten, må du ikke:

• krænke loven eller tredjeparts rettigheder, herunder regler om beskyttelse af personoplysninger;
• dele dine loginoplysninger med personer, der ikke er en del af din salon, eller give en anden virksomhed adgang til kontoen;
• forsøge at få uautoriseret adgang til systemet, andres konti eller en anden salons data;
• overbelaste tjenesten med automatiske anmodninger, scanne den eller omgå tekniske begrænsninger;
• kopiere, dekompilere eller videresælge softwaren eller bruge den til at udvikle et konkurrerende produkt;
• sende uopfordrede beskeder til kunder eller indhold, som er ulovligt eller skadeligt.

Softwaren, designet og tjenestens indhold forbliver vores ejendom. Du får ret til at bruge tjenesten, så længe abonnementet varer, uden at ejerskabet overdrages. De data, du indtaster, forbliver dine.

8. Data og privatliv

Behandlingen af personoplysninger og forretningsdata er beskrevet i privatlivspolitikken, som udgør en integrerende del af disse vilkår.

Som udgangspunkt er du dataansvarlig for salonens kundedata, og vi er databehandler og handler efter dine instruktioner. Du sikrer det retlige grundlag for indtastningen af disse data og for de beskeder, du sender til dine kunder via tjenesten.

9. Tjenestens tilgængelighed og begrænsning af ansvar

Vi bestræber os på at holde tjenesten kørende uden afbrydelser, men vi garanterer ikke, at den er uden afbrydelser eller fejl. Planlagt vedligeholdelse samt driftsafbrydelser hos infrastrukturleverandører, som vi ikke har indflydelse på, kan forekomme. Tjenesten leveres ”som den er”, uden udtrykkelige garantier, der ikke er anført i disse vilkår.

Før dine egne registreringer over forretningskritiske data. Vi er ikke ansvarlige for tabt overskud, tabt omsætning, tabte bookinger eller indirekte skader.

Vores samlede ansvar over for dig uanset det juridiske grundlag er begrænset til det beløb, du har betalt for abonnementet i de tolv måneder før den begivenhed, der forårsagede skaden. Denne begrænsning gælder ikke, hvis loven ikke tillader den.

10. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. Datoen øverst på siden viser den seneste ændring. Vi meddeler væsentlige ændringer i appen eller via e-mail til kontoejere, før de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge tjenesten efter ændringerne, accepterer du den opdaterede version.

11. Lovvalg og kontakt

Disse vilkår er underlagt lovene i staten Delaware, USA, uden hensyn til Delawares regler om lovvalg. Domstolene i staten Delaware er kompetente i tvister, medmindre ufravigelig lovgivning i det land, hvor du bor, bestemmer andet.

Smartopol, LLC · Termio
E-mail: support@smartopol.com
Spørgsmål om betaling: billing@smartopol.com
Adresse: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA