Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta:

En estas condiciones, «nosotros» se refiere a Smartopol, LLC y «tú» al propietario de la cuenta y a las personas que este añada a la cuenta.

2. Qué es el servicio y a quién se dirige

Termio es un software para reservar y gestionar citas en salones y otros negocios de servicios similares. Se utiliza mediante el sitio web y las aplicaciones móviles para Android e iOS.

El servicio está dirigido a usuarios empresariales. El propietario del salón crea la cuenta en nombre de ese salón. No está dirigido a consumidores ni a menores de 18 años.

3. La cuenta y la responsabilidad del propietario de la cuenta

• La información que introduzcas al crear la cuenta debe ser exacta y estar actualizada. Cada cuenta está vinculada a un solo salón.
• El propietario de la cuenta es responsable del acceso: de a quién añade a la cuenta, qué rol le asigna y cuándo le revoca el acceso. También es responsable de las acciones de las personas a las que concede acceso.
• El propietario de la cuenta es responsable del contenido introducido en ella, incluidos los datos de los miembros del equipo y los clientes del salón, y de la base jurídica en la que se tratan esos datos.
• Mantén seguras tus credenciales de acceso. Si sospechas que ha habido un acceso no autorizado, comunícaselo a support@smartopol.com.

4. Suscripción, precios y renovación

• Termio se utiliza mediante una suscripción de pago. No hay un plan gratuito ni un periodo de prueba.
• La suscripción está vinculada a la cuenta del salón. Solo hay un plan: 18,90 € al mes, impuestos incluidos. El precio actual aparece en la página Precios.
• El Agente de IA está incluido en la suscripción durante los primeros 6 meses, contados desde la fecha del primer pago. Después deja de funcionar y no se cobra. Si quieres seguir utilizándolo, debes activarlo tú en tu cuenta por 3,90 € al mes. No se activa ni se cobra nada automáticamente. Todas las demás funciones, incluidos los recordatorios por SMS, siguen funcionando.
• La suscripción se renueva automáticamente. Se te cobra cada mes desde la fecha del primer pago hasta que canceles la suscripción.
• Los cargos se realizan en euros (EUR), mediante tarjeta, a través del pago de Creem. Creem es el comerciante registrado, lo que significa que Creem es el vendedor frente a ti, emite la factura y calcula el impuesto. Los datos de la tarjeta los procesa Creem; nosotros no los almacenamos.
• Las cuentas se crean y las suscripciones se pagan en el sitio web www.termioagent.com. Las aplicaciones móviles sirven para iniciar sesión y trabajar en tu cuenta.
• Podemos cambiar el precio. Te avisaremos por email al menos 60 días antes de que el nuevo precio entre en vigor y solo se cobrará a partir del primer ciclo de facturación posterior a la finalización de ese plazo. Hasta entonces, pagarás el precio anterior y podrás cancelar la suscripción en cualquier momento.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene el siguiente cargo. El acceso permanece hasta que termina el periodo que ya has pagado.

Los periodos ya pagados no se reembolsan. La cancelación a mitad de mes o de año no da derecho a un reembolso prorrateado. Esto no excluye los derechos que te correspondan según la legislación imperativa.

Si la suscripción caduca o se rechaza un pago, el acceso a la cuenta se bloquea temporalmente. Los datos del salón no se eliminan por la caducidad de la suscripción; la cuenta se desbloquea cuando se renueva la suscripción.

6. Terminación y suspensión de la cuenta

Podemos suspender o terminar una cuenta si:

• la suscripción no se ha pagado;
• el servicio se utiliza infringiendo la sección 7 de estos términos o la ley;
• la conducta de un usuario pone en riesgo la seguridad del servicio, la de otros usuarios o nuestra infraestructura.

Cuando sea posible, primero enviamos una advertencia y damos un plazo para corregir el problema. En casos de abuso grave o por obligación legal, la suspensión puede ser inmediata.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Tras el cierre, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo cuando la ley exija conservarlos durante más tiempo. Los detalles se encuentran en la Política de privacidad.

7. Uso aceptable

Al utilizar el servicio, no puedes:

• infringir la ley o los derechos de terceros, incluidas las normas de protección de datos;
• compartir las credenciales de acceso con personas que no formen parte de tu salón ni permitir que otro negocio utilice la cuenta;
• intentar acceder sin autorización al sistema, a cuentas ajenas o a los datos de otro salón;
• saturar el servicio con solicitudes automatizadas, escanearlo o eludir límites técnicos;
• copiar, descompilar o revender el software, ni utilizarlo para desarrollar un producto competidor;
• enviar mensajes no solicitados a clientes o contenido que sea ilegal o dañino.

El software, el diseño y el contenido del servicio siguen siendo nuestra propiedad. Recibes el derecho de utilizar el servicio mientras dure la suscripción, sin transferencia de propiedad. Los datos que introduces siguen siendo tuyos.

8. Datos y privacidad

La forma en que tratamos los datos personales y empresariales se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

En cuanto a los datos de clientes del salón, por regla general tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, que actúa siguiendo tus instrucciones. Tú proporcionas la base jurídica para introducir esos datos y para enviar mensajes a tus clientes a través del servicio.

9. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio funcionando sin interrupciones, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores. Pueden realizarse tareas de mantenimiento planificadas, así como producirse interrupciones en proveedores de infraestructura ajenos a nuestro control. El servicio se ofrece «tal cual», sin garantías expresas que no consten en estos términos.

Mantén tus propios registros de los datos críticos para tu negocio. No somos responsables de los beneficios perdidos, la pérdida de negocio, las citas perdidas ni los daños indirectos.

Nuestra responsabilidad total contigo, con arreglo a cualquier base jurídica, se limita al importe que hayas pagado por la suscripción durante los doce meses anteriores al suceso que causó el daño. Esta limitación no se aplica cuando la ley no lo permite.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha que aparece en la parte superior de la página indica el último cambio. Anunciamos los cambios importantes en la aplicación o por email a los propietarios de las cuentas antes de que entren en vigor. Seguir utilizando el servicio después de los cambios implica que aceptas la versión actualizada.

11. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales del Estado de Delaware son competentes para resolver las controversias, salvo cuando la legislación imperativa de tu lugar de residencia disponga lo contrario.

Smartopol, LLC · Termio
Email: support@smartopol.com
Preguntas sobre facturación: billing@smartopol.com
Dirección: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA