Uvjeti pružanja usluge

1. Tko pruža uslugu

Uslugu pruža:

U ovim uvjetima „mi“ označava Smartopol, LLC, a „Vi“ vlasnika računa i osobe koje vlasnik doda na račun.

2. Što je usluga i kome je namijenjena

Termio je softver za rezerviranje i upravljanje terminima u salonima i sličnim uslužnim poslovima. Koristi se putem web-stranice i mobilnih aplikacija za Android i iOS.

Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima. Vlasnik salona otvara račun u ime tog salona. Nije namijenjena potrošačima ni osobama mlađima od 18 godina.

3. Račun i odgovornost vlasnika računa

• Podaci koje unesete pri otvaranju računa moraju biti točni i ažurni. Račun je povezan s jednim salonom.
• Vlasnik računa odgovoran je za pristup: koga dodaje na račun, koju mu ulogu dodjeljuje i kada mu ukida pristup. Odgovoran je i za postupanja osoba kojima je dao pristup.
• Vlasnik računa odgovoran je za sadržaj uneseni na račun, uključujući podatke o zaposlenicima i klijentima salona, te za pravnu osnovu po kojoj se ti podaci obrađuju.
• Čuvajte svoje podatke za prijavu. Ako sumnjate na neovlašteni pristup, obavijestite nas na support@smartopol.com.

4. Pretplata, cijene i obnova

• Termio se koristi uz plaćenu pretplatu. Nema besplatnog plana ni probnog razdoblja.
• Pretplata je povezana s računom salona. Postoji jedan plan: €18,90 mjesečno, s porezom. Trenutačna cijena nalazi se na stranici Cjenik.
• AI Agent uključen je u pretplatu prvih 6 mjeseci, računajući od datuma prve uplate. Nakon toga prestaje raditi i ne naplaćuje se. Ako ga želite nastaviti koristiti, sami ga uključite na svom računu za €3,90 mjesečno. Ništa se ne uključuje automatski i ne naplaćuje. Sve ostale funkcije i dalje rade, uključujući podsjetnike SMS-om.
• Pretplata se automatski obnavlja. Naplata se ponavlja svaki mjesec, računajući od datuma prve uplate, dok ne otkažete pretplatu.
• Naplata se obavlja u eurima, EUR, karticom putem plaćanja na Creemu. Creem je merchant of record, što znači da je Creem prodavac prema Vama, izdaje račun i obračunava porez. Podatke kartice obrađuje Creem, a mi ih ne pohranjujemo.
• Računi se otvaraju i pretplata se plaća na web-stranici www.termioagent.com. Mobilne aplikacije služe za prijavu i rad na računu.
• Možemo promijeniti cijenu. O promjeni ćemo Vas obavijestiti e-poštom najmanje 60 dana prije nego što nova cijena počne važiti, a naplatit će se tek početkom prvog obračunskog razdoblja nakon isteka tog roka. Do tada plaćate staru cijenu i pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku.

5. Otkazivanje i povrat novca

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkazivanjem se zaustavlja sljedeća naplata. Pristup traje do kraja već plaćenog razdoblja.

Već plaćena razdoblja ne vraćaju se. Otkazivanje sredinom mjeseca ili godine ne rezultira proporcionalnim povratom. Ovo ne isključuje prava koja Vam pripadaju prema obveznim propisima.

Ako pretplata istekne ili plaćanje ne prođe, pristup računu privremeno se zaključava. Podaci salona ne brišu se zbog isteka pretplate; račun se otključava kada se pretplata obnovi.

6. Prekid i suspenzija računa

Račun možemo suspendirati ili ukinuti ako:

• pretplata nije plaćena;
• usluga se koristi u suprotnosti s odjeljkom 7. ovih uvjeta ili zakonom;
• ponašanje korisnika ugrožava sigurnost usluge, drugih korisnika ili našu infrastrukturu.

Kada je to moguće, prvo šaljemo upozorenje i ostavljamo vremena za otklanjanje problema. U slučajevima ozbiljne zlouporabe ili zakonske obveze suspenzija može biti trenutačna.

Račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku. Nakon zatvaranja brišemo ili anonimiziramo podatke u razumnom roku, osim kada zakon zahtijeva dulje čuvanje. Detalji su u Politici privatnosti.

7. Dopuštena uporaba

Prilikom korištenja usluge ne smijete:

• kršiti zakon ili prava trećih osoba, uključujući propise o zaštiti podataka;
• dijeliti podatke za prijavu s osobama koje nisu dio Vašeg salona ili dopuštati korištenje računa drugom poslovanju;
• pokušavati neovlašteni pristup sustavu, tuđim računima ili podacima drugog salona;
• opterećivati uslugu automatiziranim zahtjevima, skenirati je ili zaobilaziti tehnička ograničenja;
• kopirati, dekompilirati ili preprodavati softver niti ga koristiti za izradu konkurentskog proizvoda;
• slati neželjene poruke klijentima ili sadržaj koji je nezakonit ili štetan.

Softver, dizajn i sadržaj usluge ostaju naše vlasništvo. Dobivate pravo korištenja usluge dok traje pretplata, bez prijenosa vlasništva. Podaci koje unesete ostaju Vaši.

8. Podaci i privatnost

Način na koji obrađujemo osobne i poslovne podatke opisan je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

Za podatke klijenata salona Vi ste, u pravilu, voditelj obrade, a mi smo izvršitelj koji postupa prema Vašim uputama. Vi osiguravate pravni temelj za unos tih podataka i za poruke koje putem usluge šaljete svojim klijentima.

9. Dostupnost usluge i ograničenje odgovornosti

Trudimo se osigurati nesmetano djelovanje usluge, ali ne jamčimo da će djelovati bez prekida i pogrešaka. Mogući su planirani radovi održavanja, kao i prekidi kod pružatelja infrastrukture izvan našeg utjecaja. Usluga se pruža „takva kakva jeste”, bez izričitih jamstava koja nisu navedena u ovim uvjetima.

Vodite vlastite evidencije podataka važnih za poslovanje. Nismo odgovorni za izgubljenu dobit, izgubljene poslove, izgubljene termine ni posrednu štetu.

Naša ukupna odgovornost prema Vama, po bilo kojoj pravnoj osnovi, ograničena je na iznos koji ste platili za pretplatu u dvanaest mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu. Ograničenje se ne primjenjuje ondje gdje ga zakon ne dopušta.

10. Izmjene uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati. Datum na vrhu stranice prikazuje posljednju izmjenu. Bitne promjene najavljujemo u aplikaciji ili e-poštom vlasnicima računa prije nego što stupe na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon promjena znači da prihvaćate ažuriranu verziju.

11. Mjerodavno pravo i kontakt

Ove uvjete uređuje pravo države Delaware, Sjedinjene Američke Države, bez primjene pravila o sukobu zakona. Sudovi države Delaware nadležni su za sporove, osim kada obvezni propisi Vašeg prebivališta propisuju drugačije.

Smartopol, LLC · Termio
E-pošta: support@smartopol.com
Pitanja o naplati: billing@smartopol.com
Adresa: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA