Condizioni di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da:

In queste condizioni, «noi» indica Smartopol, LLC e «tu» indica il titolare dell’account e le persone che il titolare aggiunge all’account.

2. Che cos’è il servizio e a chi è destinato

Termio è un software per prenotare e gestire appuntamenti in saloni e attività di servizi simili. Viene utilizzato tramite il sito web e tramite app mobili per Android e iOS.

Il servizio è destinato agli utenti aziendali. Il titolare del salone crea l’account per conto del salone. Non è destinato ai consumatori né alle persone di età inferiore a 18 anni.

3. L’account e la responsabilità del titolare dell’account

• Le informazioni inserite durante la creazione dell’account devono essere accurate e aggiornate. Un account è collegato a un solo salone.
• Il titolare dell’account è responsabile degli accessi: di chi aggiunge all’account, del ruolo che assegna e di quando revoca l’accesso. È inoltre responsabile delle azioni delle persone alle quali ha concesso l’accesso.
• Il titolare dell’account è responsabile dei contenuti inseriti nell’account, inclusi i dati relativi ai membri del team e ai clienti del salone, e della base giuridica sulla quale tali dati vengono trattati.
• Conserva al sicuro le credenziali di accesso. Se sospetti un accesso non autorizzato, comunicacelo all’indirizzo support@smartopol.com.

4. Abbonamento, prezzi e rinnovo

• Termio viene utilizzato tramite un abbonamento a pagamento. Non esistono un piano gratuito né un periodo di prova.
• L’abbonamento è collegato all’account del salone. È disponibile un solo piano: €18,90 al mese, IVA inclusa. Il prezzo attuale è indicato nella pagina Prezzi.
• L’AI Agent è incluso nell’abbonamento per i primi 6 mesi, calcolati dalla data del primo pagamento. Successivamente smette di funzionare e non viene addebitato. Se desideri continuare a utilizzarlo, devi attivarlo tu stesso nell’account per €3,90 al mese. Nulla viene attivato o addebitato automaticamente. Tutte le altre funzionalità continuano a funzionare, inclusi i promemoria SMS.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente. L’addebito viene effettuato ogni mese, a partire dalla data del primo pagamento, finché non annulli l’abbonamento.
• Gli addebiti sono in euro (EUR), tramite carta di credito, tramite il checkout di Creem. Creem è il merchant of record, il che significa che Creem è il venditore nei tuoi confronti, emette la fattura e calcola le imposte. I dati della carta vengono trattati da Creem; noi non li conserviamo.
• Gli account vengono creati e gli abbonamenti pagati sul sito web www.termioagent.com. Le app mobili servono per accedere e utilizzare il tuo account.
• Possiamo modificare il prezzo. Ti avviseremo via email almeno 60 giorni prima che il nuovo prezzo diventi effettivo, che verrà addebitato solo a partire dal primo ciclo di fatturazione successivo alla scadenza di tale periodo. Fino ad allora paghi il prezzo precedente e puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento.

5. Annullamento e rimborsi

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. L’annullamento sospende il successivo addebito. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

I periodi già pagati non vengono rimborsati. L’annullamento a metà mese o a metà anno non comporta un rimborso proporzionale. Ciò non esclude i diritti che ti spettano ai sensi della legge imperativa.

Se l’abbonamento scade o il pagamento non va a buon fine, l’accesso all’account viene bloccato temporaneamente. I dati del salone non vengono eliminati per la scadenza dell’abbonamento; l’account viene sbloccato quando l’abbonamento viene rinnovato.

6. Revoca e sospensione dell’account

Possiamo sospendere o revocare un account se:

• l’abbonamento non è stato pagato;
• il servizio viene utilizzato in violazione della sezione 7 di queste condizioni o della legge;
• il comportamento di un utente mette a rischio la sicurezza del servizio, di altri utenti o della nostra infrastruttura.

Quando possibile, inviamo prima un avviso e concediamo tempo per correggere il problema. In caso di grave uso improprio o di un obbligo di legge, la sospensione può essere immediata.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Dopo la chiusura, eliminiamo o anonimizziamo i dati entro un tempo ragionevole, salvo quando la legge richiede un periodo di conservazione più lungo. I dettagli sono indicati nella Informativa sulla privacy.

7. Uso accettabile

Quando utilizzi il servizio, non puoi:

• violare la legge o i diritti di terzi, incluse le norme sulla protezione dei dati;
• condividere le credenziali di accesso con persone che non fanno parte del tuo salone o consentire a un’altra attività di utilizzare l’account;
• tentare di accedere senza autorizzazione al sistema, agli account di altre persone o ai dati di un altro salone;
• sovraccaricare il servizio con richieste automatizzate, scansionarlo o eludere i limiti tecnici;
• copiare, decompilare o rivendere il software, né utilizzarlo per creare un prodotto concorrente;
• inviare messaggi indesiderati ai clienti o contenuti illeciti o dannosi.

Il software, il design e i contenuti del servizio restano di nostra proprietà. Ricevi il diritto di utilizzare il servizio per la durata dell’abbonamento, senza alcun trasferimento di proprietà. I dati che inserisci restano tuoi.

8. Dati e privacy

Le modalità con cui trattiamo i dati personali e aziendali sono descritte nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.

Per i dati dei clienti del salone, sei di norma il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento che agisce secondo le tue istruzioni. Tu fornisci la base giuridica per inserire tali dati e per inviare messaggi ai tuoi clienti tramite il servizio.

9. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

Facciamo il possibile per mantenere il servizio attivo senza interruzioni, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Sono possibili manutenzioni programmate, così come interruzioni presso fornitori di infrastrutture che non controlliamo. Il servizio è fornito «così com’è», senza garanzie esplicite non previste da queste condizioni.

Mantieni i tuoi registri dei dati essenziali per la tua attività. Non siamo responsabili per mancati profitti, attività perse, appuntamenti persi o danni indiretti.

La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti, a qualsiasi titolo giuridico, è limitata all’importo che hai pagato per l’abbonamento nei dodici mesi precedenti all’evento che ha causato il danno. Questa limitazione non si applica nei casi in cui la legge non lo consente.

10. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. La data in cima alla pagina indica l’ultima modifica. Annunciamo modifiche significative nell’app o via email ai titolari degli account prima che diventino efficaci. L’uso continuato del servizio dopo le modifiche comporta l’accettazione della versione aggiornata.

11. Legge applicabile e contatti

Queste condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza applicazione delle relative norme sui conflitti di legge. I tribunali dello Stato del Delaware sono competenti per le controversie, salvo diverse disposizioni previste dalla legge imperativa del tuo luogo di residenza.

Smartopol, LLC · Termio
Email: support@smartopol.com
Domande sulla fatturazione: billing@smartopol.com
Indirizzo: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA