Gebruiksvoorwaarden

1. Wie de dienst aanbiedt

De dienst wordt aangeboden door:

In deze voorwaarden betekent “wij” Smartopol, LLC en betekent “je” de accounteigenaar en de personen die de eigenaar aan het account toevoegt.

2. Wat de dienst is en voor wie

Termio is software voor het inplannen en beheren van afspraken in salons en vergelijkbare dienstverlenende bedrijven. Je gebruikt de dienst via de website en de mobiele apps voor Android en iOS.

De dienst is bedoeld voor zakelijke gebruikers. De saloneigenaar maakt het account aan namens die salon. De dienst is niet bedoeld voor consumenten of personen jonger dan 18 jaar.

3. Het account en de verantwoordelijkheid van de accounteigenaar

• De gegevens die je bij het aanmaken van het account invoert, moeten juist en actueel zijn. Een account is aan één salon gekoppeld.
• De accounteigenaar is verantwoordelijk voor de toegang: wie je aan het account toevoegt, welke rol je hun geeft en wanneer je hun toegang intrekt. De eigenaar is ook verantwoordelijk voor het gedrag van de personen aan wie je toegang hebt gegeven.
• De accounteigenaar is verantwoordelijk voor de inhoud die in het account wordt ingevoerd, waaronder gegevens over de teamleden en klanten van de salon, en voor de juridische grondslag waarop die gegevens worden verwerkt.
• Bewaar je inloggegevens veilig. Als je ongeautoriseerde toegang vermoedt, laat het ons weten via support@smartopol.com.

4. Abonnement, prijzen en verlenging

• Termio wordt gebruikt met een betaald abonnement. Er is geen gratis abonnement en geen proefperiode.
• Het abonnement is gekoppeld aan het account van de salon. Er is één abonnement: €18,90 per maand, inclusief btw. De huidige prijs staat op de pagina Prijzen.
• De AI Agent is gedurende de eerste 6 maanden inbegrepen in het abonnement, geteld vanaf de datum van de eerste betaling. Daarna stopt de AI Agent met werken en wordt er niets in rekening gebracht. Wil je de AI Agent blijven gebruiken, dan zet je deze zelf in je account aan voor €3,90 per maand. Er wordt niets automatisch ingeschakeld of in rekening gebracht. Alle andere functies blijven werken, waaronder SMS-herinneringen.
• Het abonnement wordt automatisch verlengd. Je betaalt elke maand, geteld vanaf de datum van de eerste betaling, totdat je het abonnement opzegt.
• Betalingen worden in euro’s (EUR), per kaart, uitgevoerd via Creem checkout. Creem is de merchant of record. Dit betekent dat Creem de verkoper aan jou is, de factuur uitstelt en de belasting berekent. Kaartgegevens worden door Creem verwerkt; wij slaan ze niet op.
• Accounts worden aangemaakt en abonnementen worden op de website www.termioagent.com betaald. De mobiele apps gebruik je om in te loggen en in je account te werken.
• We kunnen de prijs wijzigen. We sturen je minstens 60 dagen voor de ingangsdatum van de nieuwe prijs een e-mail en de nieuwe prijs wordt pas vanaf de eerste facturatieperiode na het verstrijken van die termijn in rekening gebracht. Tot die tijd betaal je de oude prijs en kun je het abonnement op elk moment opzeggen.

5. Opzegging en terugbetalingen

Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen. Bij opzegging stopt de volgende betaling. Je toegang blijft behouden tot het einde van de reeds betaalde periode.

Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald. Annuleren in het midden van een maand of jaar leidt niet tot een evenredige terugbetaling. Dit sluit uw rechten op grond van dwingend recht niet uit.

Als het abonnement verloopt of een betaling mislukt, wordt de toegang tot je account tijdelijk geblokkeerd. De gegevens van de salon worden niet verwijderd omdat het abonnement is verlopen. Het account wordt ontgrendeld zodra het abonnement is verlengd.

6. Beëindiging en opschorting van het account

We kunnen een account opschorten of beëindigen als:

• het abonnement niet is betaald;
• de dienst wordt gebruikt in strijd met artikel 7 van deze voorwaarden of met de wet;
• het gedrag van een gebruiker de beveiliging van de dienst, andere gebruikers of onze infrastructuur in gevaar brengt.

Indien mogelijk sturen we eerst een waarschuwing en geven we je tijd om het probleem op te lossen. Bij ernstig misbruik of een wettelijke verplichting kan de opschorting onmiddellijk zijn.

Je kunt je account op elk moment sluiten. Na het sluiten verwijderen of anonimiseren we de gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft. Meer informatie vind je in het Privacybeleid.

7. Toegestaan gebruik

Bij het gebruik van de dienst mag je niet:

• de wet of de rechten van derden overtreden, waaronder de wetgeving inzake gegevensbescherming;
• inloggegevens delen met personen die niet tot je salon behoren, of een ander bedrijf het account laten gebruiken;
• zonder toestemming toegang zoeken tot het systeem, accounts van anderen of de gegevens van een andere salon;
• de dienst overbelasten met geautomatiseerde verzoeken, de dienst scannen of technische beperkingen omzeilen;
• de software kopiëren, decompileren of doorverkopen, of deze gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
• ongevraagde berichten naar klanten sturen, of onrechtmatige of schadelijke inhoud versturen.

De software, het ontwerp en de inhoud van de dienst blijven ons eigendom. Je krijgt het recht om de dienst te gebruiken zolang het abonnement loopt, zonder overdracht van eigendom. De gegevens die je invoert blijven van jou.

8. Gegevens en privacy

Hoe we persoonsgegevens en zakelijke gegevens verwerken, staat beschreven in het Privacybeleid, dat een integraal onderdeel van deze voorwaarden vormt.

Voor de klantgegevens van de salon ben je in de regel de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker die op jouw instructies handelt. Jij verstrekt de rechtsgrondslag voor het invoeren van die gegevens en voor de berichten die je via de dienst naar je klanten stuurt.

9. Beschikbaarheid van de dienst en beperking van aansprakelijkheid

We streven ernaar de dienst zonder onderbreking te laten werken, maar garanderen niet dat deze zonder onderbrekingen en fouten functioneert. Gepland onderhoud en storingen bij infrastructuuraanbieders waarop we geen invloed hebben, zijn mogelijk. De dienst wordt geleverd "zoals deze is", zonder uitdrukkelijke garanties die niet in deze voorwaarden staan.

Houd je eigen administratie bij van gegevens die essentieel zijn voor je bedrijf. We zijn niet aansprakelijk voor verloren winst, verloren zakelijke kansen, gemiste afspraken of indirecte schade.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou, op welke grond dan ook, is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte voor het abonnement hebt betaald. Deze beperking geldt niet waar de wet dit niet toestaat.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan de pagina toont de laatste wijziging. We kondigen belangrijke wijzigingen in de app of per e-mail aan accounteigenaren aan voordat deze in werking treden. Als je de dienst na de wijzigingen blijft gebruiken, accepteer je de bijgewerkte versie.

11. Toepasselijk recht en contact

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, van toepassing, zonder rekening te houden met de regels inzake conflicten van recht. De rechtbanken van de staat Delaware zijn bevoegd voor geschillen, tenzij dwingend recht van je woonplaats bepaalt dat het anders is.

Smartopol, LLC · Termio
E-mail: support@smartopol.com
Vragen over facturatie: billing@smartopol.com
Adres: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA